iPhone7で楽天リンクの着信音が鳴らない？

imaru2019さんの回答内容(>>4)とダブりますが…

確認なのですが、今回の症状(着信音が鳴らない)は以下のどちらになりますか？
1)着信画面そのものが表示しない
2)着信画面が表示しているにも関わらず着信音だけが鳴らない

まずはこの辺りをハッキリさせない事には、回答の方向が定まらないでしょう。