至急
mineo・楽天モバイル 圏外
- 各種設定
- iPhone 11 Pro SIMフリー
- Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)
- iOS
スギボン音声は楽天モバイル、mineo（Aプラン）をデータとして申し込みました。データ通信は行えますが、楽天は「圏外」と表示され 発信はできますが、着信しません。他端末からかけてみますとコールもなく留守番電話となってしまいます。留守録設定をOFFにしても同じです。
以前 楽天とIIJの組み合わせの時は問題ありませんでした。メッセージは発信、着信ともできません。
iphone11PRO ios15.1 です。
よろしくお願いします。
【2021/11/13 23:54 追記】
アドバイスありがとうございます。
確認いたしましたが、「開通済」となっていました。
このほかに確認すべき個所がありますでしょうか？
6 件の回答
Pixel 3a（Y!mobile）
楽天のeSIMの設定は出来ていますか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ios/
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まず、Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)はiPhone 11 Proでは使えません。
SIM色は黒色ですか?そこを確認してください。
>データ通信は行えますが、楽天は「圏外」と表示され 発信はできますが、着信しません。
Wifiには接続していますか?
>楽天は「圏外」と表示され 発信はできますが、着信しません。
Rakuten Linkからの発信ですか?通常の電話アプリからの発信ですか?
SIM色は黒色ですか?そこを確認してください。
>データ通信は行えますが、楽天は「圏外」と表示され 発信はできますが、着信しません。
Wifiには接続していますか?
>楽天は「圏外」と表示され 発信はできますが、着信しません。
Rakuten Linkからの発信ですか?通常の電話アプリからの発信ですか?
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
mineoプロファイルのインストールの手順に問題があるときの状況と考えられますね。
まずmineoプロファイルを一度アンインストールしてください。
この状態で、両方のアンテナが立つこと、楽天の番号の着信ができることを確認してください。
その後、モバイルデータ通信するSIMの指定を、mineoに設定してください。
この状態でmineoプロファイルをインストールしてください。
楽天側にモバイルデータ通信設定となっている状態でmineoプロファイルをインストールしてしまうと、楽天側のアンテナが立たなくなります。
まずmineoプロファイルを一度アンインストールしてください。
この状態で、両方のアンテナが立つこと、楽天の番号の着信ができることを確認してください。
その後、モバイルデータ通信するSIMの指定を、mineoに設定してください。
この状態でmineoプロファイルをインストールしてください。
楽天側にモバイルデータ通信設定となっている状態でmineoプロファイルをインストールしてしまうと、楽天側のアンテナが立たなくなります。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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