Q&A
解決済み

レッツノートRZ6 繋がず困ってます

  • 各種設定
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
ken86_1234
ルーキー
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レッツノートRZ6にAプランのnano SIMを購入して装着しました。しかし繋がりません。設定ーネットワークとインターネットー携帯電話で見るとauマークが表示されて「圏外」となります。詳細オプションから各種設定をネット情報を頼りに試みていますが全く繋がらず困っています。どなたかお知恵をいただけないでしょうか。よろしくお願いします。
mineo公式ではこのパソコンに対する動作確認が取れてないし今後も撮るつもりはないようです。


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6 件の回答
ばななめろん
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無題.png

SIM自体に問題がなければ、普通に携帯電話ネットワークのプロパティで
上記画像のように
　●電話番号
　●SIMの ICC ID
　●IMSI
がきちんと表示されます。
まずはそこの情報もわからないと
『そもそも SIMが正しく認識しているのか否か？』も仮定が定まらないので、
併せて確認する必要があると思いますがいかがでしょうか？。

※画像は手元にある WWAN内蔵機種(HP EliteBook 820 G3)で、
　mineo sタイプ(デュアル)SIM装着時の画像です。

逆に以下を試してみてどういう状況になるのか？、確認されていますか？。

１．auバンドに対応しているスマートフォンへ当該 SIMを装着→APN設定後にデータ通信が可能か？
２．docomo、または SoftBankバンドに対応した SIMを PC側に装着してデータ通信が可能か？

書かれている内容から類推するに

> 設定ーネットワークとインターネットー携帯電話で見るとauマークが表示されて
> 「圏外」となります。

ということは、SIMの機能を考慮すれば

●SIM自体はきちんとしたデータが書かれている可能性も高い。
　(キャリアの概要を読んできているため)
●SIMについて、書込済みの電話番号が PC上で拾い出せれば、言うまでもなく
　「PC側での物理的認識には問題がない」と言わざるを得ない。
　→要は「APN設定を間違えている」のが大きい。

●他の原因としては「WWANモジュールと WWANアンテナ間の配線が正しく行われていない」
　のではないか？
　→要は「WWANモジュールに電波を導くための配線がおかしい(＝アンテナなどがおかしい)」。

位ですね。

追伸：
> mineo公式ではこのパソコンに対する動作確認が
> 取れてないし今後も撮るつもりはないようです。

すでに生産終了していて、かつメーカーとしてもサポート対象機種から外れている
(少なからず保証期間内はサポート対象機種とするでしょうが)のであれば、
貸出機を別に用意しているとは考えられないので。

そういう機材に対してまで通信会社で「当該機材を調達して動作確認しない
のはおかしい」的な言質になると「余計なコストがかかるだけ」なので、
MVNOとしては「そこは自己責任でお願いします」ってお話なのは
当たり前だと思いますが？。

※私自身も WWANの動作は自己責任で実施しました。
　そもそも当該製品発売時に SoftBank NWの MVNO SIMは
　ほぼほぼ出ていなかったので。
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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>>10 ばななめろんさん

ありがとうございます。
携帯電話のプロパティは表示されますが通信できない状態です。
SIMに異常がないかはSIMフリーの機材を持っておらず、SIMロックのかかったauのiphone7は持っています。
一応試してみます。
正直PCやSIMに関する知識は皆無です。
ここまでネット情報を頼りにいろいろ試しているだけなので、専門用語が多いと調べて理解するだけでも時間が掛かります。
せっかく回答をいただいても指摘いただいたことを試すのにも時間が掛かりますので、ご返事が遅れることをご容赦下さい。
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ばななめろん
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BlackBerry KEY2（その他） medal ベストアンサー獲得数 80 件

>>18 ken86_1234さん

> SIMに異常がないかはSIMフリーの機材を持っておらず、SIMロックのかかった
> auのiphone7は持っています。

au版 iPhone 7であれば、SIMロック解除手続を実施することによって「SIM自体の動作確認が可能」かと思います。

※確かご自身で行うなら手数料はかからなかったはずですが、
　それらは詳しい方などのコメントをお待ちください。

[参考]au購入のiPhone7をSIMロック解除して格安SIMで使う方法まとめ
http://blog.daletto.net/au-iphone7-sim-unlock/

追伸：
現状の情報を総合する範囲においては
　●WWANモジュールとアンテナの接続に問題がある可能性
　●APN設定が確実に反映されていない可能性
辺りしか考えられないので。
それ以外の内容に関しては「基本的な動作確認で見るとなんとも
想定できない」という感じです。

→まさかとは思いますが「Let's note RZ6側で MVNO SIMに
　関しては利用不能」とかだったりすると、これは「
　誰も想定できないお話」ですので。
　設定が正しくても「それは誰も考慮に入っていないお話」なんて
　結論が待っているのかもしれません。
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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>>3 BM320Iさん
ありがとうございます。
いただいた過去の質疑回答ページは既に拝見しています。
APNの設定もネット検索でいくつか事例があったの参考にして設定しています。
しかしなぜか「au圏外」の表示が出たままです。
どこかに隠れた設定があるのか、ハードかカードの不良なのかと悩んでいます。
PC専門店に持ち込んでも「mineoで動作確認できていない機種はお断り。mineoに聞け」という感じで悩んでいます。
もし他にお知恵や情報があればよろしくお願いします。
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BM320I
BM320Iさん
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>>6 ken86_1234さん
>ハードかカードの不良なのかと悩んでいます。
→カード不良はスマホに入れて確認できないでしょうか。
docomoのSIMでの話ですが、下駄を履かせての動作中に圏外病になる症状があって、他のガラケーなどに入れて圏外病を解消して、元の端末に戻すと動作OKとなることがありました。
推測ですが、似たようなケースの可能性はないでしょうか。
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クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

ドコモ系SIM指定ですね。
https://askpc.panasonic.co.jp/r/attention/

昔auとPHSの混信抑制機能の有無で蹴るデバイスがありましたが
それに引っかかっているのかも．
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クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>5 ken86_1234様
技適取得絡みで
KDDIの通信仕様(ガードインターバル関連)を
クリア出来ずauSIMと認識したら弾くのでしょう。

問い合わせをするならパナソニックですよ。
パナソニックに「KDDIのSIMに制限をかけているか」確認下さい。

間違えてもオプテージに電話しちゃダメですよ。
120%「知りません」って答えられます。
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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>>15 クリームメロンソーダさん
何度もありがとうございます。
オプテージには既に「分かりません」と言われています。
KDDIは特殊だと分かってきました。
素人にはハードルが高いので諦めてDプランへの変更を検討しています。
ネット上にも情報結構ありますし、ちゃんと繋がっているようですし。
ただ勿体ないのでもう少し頑張ってみます。
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  • 19
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
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以下知りたいです。
1.挿入したSIMの色(黒/クリーム)
2.RZ6の型番
3.ワイヤレスWANの対応バンド(←ドキュメントがあればそれも)
4.設定してあるAPNの内容(複数試していたらその全て)
5.デバイスマネージャーで問題のある箇所の有無
6.イベントビューアーでワイヤレスWANに関するログの有無
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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>>8 teloseaさん
ありがとうございます・
1.SIMの色…白（クリーム？）
2.RZ6の型番…RZ6RFDVS
3.WAN対応バンド…1, 3, 8, 18, 19, 21, 28, 41
4.APNの内容
　APN…mineo.jp
　ID…mineo@k-opti.com
　PW...mineo
　認証方式…CHAP
5.デバイスマネージャー…問題なし
6.イベントビューワー…詳しくないので分かりません
とりあえずこれでよろしいでしょうか？
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telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
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困ったときのQ_A_.png

>>11 ken86_1234さん
返信ありがとうございます。特に問題ないように感じましたが、自分にはお手上げ状態です…

ところで、以下の「困ったときのQ&A」は試されましたか？
☆ヾ(￣￣*)えいっ
・取扱説明書 ワイヤレスWANの使い方 https://pc-dl.panasonic.co.jp/public/s_manual/lets_2017spring/cflx6mk2-wwan-20160293zad-ja-html
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きらこっち
エース
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レッツノートがVoLTE非対応ではありませんか？
非対応ならばつながりません。
VoLTE非対応SIMか、mineoのdocomoかSoftBankに切り替えることをお勧めします。
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クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

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>>12 ken86_1234様
mineoマイページでSIMの形状項目を確認下さい
「auVolte対応SIM」と書かれていれば問題ありません。

サンプルスクショは正解例です。
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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>>16 クリームメロンソーダさん
ありがとうございます。
「auVoLTE対応SIM」であることを確認しました。

レッツノート+Aプランはネット上でも情報がほとんどなく、Dプランの事例が圧倒的なのでプラン変更をしようかと考えています。
全く使わないうちに手数料ばかり掛かって勿体ないですが、皆さん程PC設定の知識がないので。
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ken86_1234
ken86_1234さん・質問者
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ご回答いただいた皆様にご報告です。

ばななめろんさんから最後にいただいた回答
「→まさかとは思いますが「Let's note RZ6側で MVNO SIMに
　関しては利用不能」とかだったりすると、これは「誰も想定できないお話」ですので。設定が正しくても「それは誰も考慮に入っていないお話」なんて結論が待っているのかもしれません。」

これが結論でした。
これ以上は時間を無駄にできないと思いDプランに変更して新しいSIMが届いたので、SIMを差し替えてAPN設定をしたところあっさりと繋がりました。
皆様本当にどうもありがとうございました。
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