Q&A
解決済み

アップルストアで買ったiPhone SEについて

こんにちは!
アップルストアで購入したiPhone SE2が届き、現在使っているiPhone7からシムを移しても、電話がかけられない、4Gにならない現象になってます。

現在はマイネオのauプランです
新しいSEに、マイネオのプロファイルは入れています

何か他の手順が必要でしょうか??


3 件の回答
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,023 件

本当にAプラン au VoLTE対応SIMをお使いですか?
黒いnano SIM (VoLTE非対応)は使えません。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
ほっくん
ほっくんさん・質問者
ルーキー

>>1 えでぃさん

凡ミスでした・・・
シムの種類違うんですね(´・ω・`)
注文します!
  • 3
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,023 件

ベストアンサー選定&チップありがとうごさいました。

辛口のコメントとなりますが、Q&Aのページの検索窓に「iphone 電話できない」を入れると似たような事例がたくさん出てきます。
ご質問をされる前に、検索をしてみてください。質問文を書く手間も省けますよ(^-^)

https://search.mineo.jp/?query=iphone 電話できない&from=king&site=king&category=qa
  • 5
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,463 件

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aプランとのことですが、SIMの色が黒色ではなかったですか?
aプランにはSIMが二種類あり、iPhone8以降はクリーム色のVoLTE対応SIMと呼ばれるものしか使えません。

電話番号、mineoメールアドレスを維持するなら、SIM変更を申し込んでください。
  • 2
ほっくん
ほっくんさん・質問者
ルーキー

>>2 ヨッシーセブンさん

シムの種類が違うとは・・・!
ありがとうございます!
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 630 件

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SIM間違いで間違いないですが
なぜ写真の部分で
「Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ」
を選んだのでしょう?

質問者様がお持ちのSIMを選択して頂きたかったです
  • 6