JavaScriptを有効にしてお使いください

JavaScriptの設定方法はこちらの検索結果を参考にしてください

Q&A

解決済み

iOS14.3アップデートしたらiPhone7のネットワーク接続不可に

各種設定
iPhone 7 SIMフリー
mineo(au)
Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
iOS

2020.12.28 13:39
2020.12.28 18:07

izumikさん

ルーキー

iPhone7で先週くらいから急にWi-Fi接続ができなくなりました（Wi-Fi設定画面がグレーアウトしてオンにできない）。
同時にiOS14.3へのアップデート案内が出るものの、Wi-Fiが繋がらないのでPCで繋いでiTunesを使ってアップデートを行ったところ、エラー4000で不具合が出てアップデートできず。
再起動やSIM抜き差しなど、何度やっても同じ結果だったので、しょうがなくiPhoneを初期化してまずはiOS14.3にアップデートしました。使用開始しようと設定を始めたところ、今度はインターネット接続自体が出来なくなっており、なんの設定もできない状態となってしまいました。Wi-Fiは相変わらず繋がらず、プロファイル設定もできないので、電話機能以外は何もできない状態です。　
（他の機器でWi-Fi繋がっているので、ルーターに問題はない）

どなたか、知見をお持ちではないでしょうか。大変困っております。

チップについて

ナイス！

お気に入り

知りたい

5 件の回答

ベストアンサー

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 367 件

初期化してもWi-Fiが使えないという状況から考えますと基板故障の可能性があります。
iPhone 7の場合、修理代を考えると買い換えられた方が良いかもしれませんが、とりあえずAppleサポートに電話を行い、相談された方が良いかもしれません。

Appleサポートの電話番号：0120-277-535

APN構成プロファイルに関してはiTunesから復元を行い、mineoアプリが入っていればそこからプロファイルの導入が可能です。

・mineoアプリユーザーマニュアル
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineoapp.pdf#page=51

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

ナイス！

返信

1
2020.12.28 13:54

izumikさん・質問者

ルーキー

>>1 Kanon好きさん
早速のアドバイスをありがとうございます！
復元を行ったのち、mineoアプリを開こうとしましたが、ダウンロード待機中扱いとなり開けませんでした…やはりネットワーク設定の前に端末自体がWi-Fiを検知しないのが諸悪の根源のようです。。基盤故障の可能性が高いので、Appleサポートに電話してみます！

チップについて

ナイス！

返信

8
2020.12.28 16:17

yoshi君さん

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 420 件

https://iphone-college.com/repair-club/wi-fi_grayout.html#mokuji-2
このリンク先に対処方法が記載されています。お試しになってはどうでしょうか。

チップについて

ナイス！

返信

2
2020.12.28 14:08

izumikさん・質問者

ルーキー

>>2 yoshi君さん
まさにこのページを参考にして全て試して、だめだったので初期化しました涙　やはりここでダメなら端末自体の問題の可能性が高いですね…ありがとうございます！！

チップについて

ナイス！

返信

5
2020.12.28 16:06

スリジャワワルダナプラコッテさん

エース

iPhone 7 SIMフリー（docomo）

まずは
アクセスポイントや
ブロードバンドルーターへアクセスできるかの確認が先でしょう。

http://192.168.1.1/
http://192.168.0.1/

アクセスできるのであれば
WiFi生きてます

アクセスできないならば
ルーター再起動
WiFiの設定を消し再設定等はどうですか？

チップについて

ナイス！

返信