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自己解決済み

mineo マイページにログインできない

2018.10.12 22:57
2018.10.13 22:50

shotanさん

SGマスタ

今日、端末を替えてA からD にプラン変更したのですが、マイネオアプリをインストールして、最初はマイページにログイン出来たのですが、再度ログインしようとしたらできなくなってしまいました。
アプリを一度アンインストールし、最初からやり直してみたのですができませんでした。
前の端末からはログインできます。どうしたらいいのか
わかる方おみえでしたら、よろしくお願いいたします。

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12 件の回答

ヤッホーさん

エース

Galaxy A51 5G SCG07（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 2 件

前機種がログインしたままになっていますかね

前機種をログアウトしたらどうですか?

チップについて

1
2018.10.13 05:00

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

ヤッホーさん
回答ありがとうございます。
新しい端末のほうは、simを入れる前はWi-Fiで使っていたのですが、その時はマイページを開くことができたのです。
設定をしたら、IDとパスワードを入れても、また入力画面に戻ってしまいます。

チップについて

2
2018.10.13 06:42

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

>>2 shotanさん
おはようございます♪
ブラウザ(chromeとか)から、マイネオマイページ、マイネ王、それぞれにログインし、手動でログアウト。
その状態でアプリ起動でどうでしょう？

ログインIDの確認にもなりますし。

チップについて

3
2018.10.13 07:02

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

ちはやぶるさん
ありがとうございます。
やってみたのですが、実は少し前（端末変更の前）にeoIDを変更したのですが、変更前のIDが表示され、ログインできません。
simを入れる前は、現在のIDでログインできました。

チップについて

4
2018.10.13 07:19

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

>>4 shotanさん
チップありがとうございます。
マイネ王と連携しているeoIDが、古いeoIDなんですかね？

そしたら、ブラウザからマイネ王にログイン、連携しているeoIDを一旦解除して、再度新しいeoIDで連携させてみる。
最連携したあとにアプリ起動ではどうでしょうか？
(同一eoIDで複数回線保有している場合の連携方法も気になりますが、複数回線のノウハウはなく。。、)

チップについて

5
2018.10.13 07:30

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

今、初期IDから新しくIDを設定し直したのですが、やはり以前のIDが表示されてしまいます。

チップについて

6
2018.10.13 07:31

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

>>6 shotanさん

ブラウザからマイネ王にログインして、設定→eoID連携、で表示される回線番号下３桁は現在お使いの番号ですか？それとも古い番号ですか？

チップについて

7
2018.10.13 07:49

ヤッホーさん

エース

Galaxy A51 5G SCG07（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 2 件

>>6 shotanさん
チップすみません

わざと違うIDを入力してみましたら、この画面になりました。

shotanさんも同じだとすれば、IDまたはパスワードが違っている可能性があると思います。

チップについて

8
2018.10.13 07:52

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

いろいろありがとうございます。
初期ID から新しく設定しなおしても、古いID が表示され、そこからすすめません。

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9
2018.10.13 08:11

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

>>9 shotanさん
連携解除はできたようですね。
そしたらeoのマイページにログインしてみましょう。
https://mypage.eonet.jp/

ログイン後、
mineo会員メニューが表示されますか？
それともオープン会員メニューでしょうか？

オープン会員メニューが表示されているなら、そのeoIDでのマイネ王連携はできません。(古い方のeoIDと思われます)

チップについて

11
2018.10.13 08:26

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

今連携を解除して、もう一度連携し直してみたのですが、新しい端末ではできませんでした｡
前の端末で入力したら連携できました。
なのでIDとパスワードが間違っていることはなく、新しい端末で認識されていないようなのですが、よくわかりません

チップについて

10
2018.10.13 08:26

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,128 件

>>10 shotanさん
mineoアプリでeoID認証のときに呼び出されるWebブラウザを別のものにするか、お使いのブラウザのキャッシュクリアをしてみてください。

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12
2018.10.13 08:35

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

今はchromeを使っているのですが、「設定」→「アプリ」→「chrome」→「無効にする」でいいのでしょうか

チップについて

13
2018.10.13 08:42

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,128 件

>>13 shotanさん
回答 No.12への返信ですか？できれば「回答に返信」を使ってください。

ブラウザに遷移する前に、どのブラウザを使うか聞かれませんか？他のブラウザがなければ、FireFoxをインストールしてみてください。

あるいは、Chromeの画面右上三点＞設定＞プライバシーで上の画像の一番下から「キャッシュを消去」してみてください。

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15
2018.10.13 08:58

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

>>15 えでぃさん

失礼いたしました。
Fire Fox をインストールしてみたのですが、ダメでした。
前のeoI D は表示されないのですが、入力しても、画面が変わりません

チップについて

18
2018.10.13 09:32

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

キャッシュを消去してみたのですが、まだ前のIDが表示されてしまいます

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14
2018.10.13 08:51

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

>>14 shotanさん

「前のIDが表示されて」いるのは、どの画面で、どのID(eoID or マイネ王ログイン用に登録したメールアドレス)ですか？

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16
2018.10.13 08:59

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

>>16 ちはやぶるさん

前のIDとは、eoIDです

チップについて

17
2018.10.13 09:27

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

ちなみにこのような画面が出て、ここからすすめません

チップについて

19
2018.10.13 10:01

あいだの3件を表示

ちはやぶる

ちはやぶるさん

Gマスター

iPhone XS ベストアンサー獲得数 16 件

設定→履歴→履歴データ削除の際、自動入力フォームも削除したいです。

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26
2018.10.13 12:27

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,128 件

>>19 shotanさん
エラーメッセージに「eoIDにスペースを含めることはできません」と出ていますが、入力しているeoIDが間違っていませんか？

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27
2018.10.13 13:19

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

マイネオスイッチをインストールしなおして、最初の画面で、eoID を入力すると、画面が切り替わるのに、そこからマイページにいこうとするといけません

チップについて

22
2018.10.13 11:42

ヤッホーさん

エース

Galaxy A51 5G SCG07（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 2 件

>>22 shotanさん

古いIDが表示されてもタップせず、新しいIDを入力しても、ダメですか？

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23
2018.10.13 12:08

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

>>23 ヤッホーさん

はい、残念ながらできませんでした｡

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25
2018.10.13 12:23

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

みなさまのアドバイスのおかげで解決いたしました。
ありがとうございました。

チップについて

28
2018.10.13 15:31

あいだの1件を表示

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

>>30 えでぃさん

グーグルのアカウントを二つもっているのですが、連携を切り替えたらできるようになりました。
とても単純なことだったのですが、みなさんのアドバイスがヒントとなり、いろいろやってみたら、なぜかできるようになりました。
このままできなければ初期化も考えていたのでよかったです。
ありがとうございました。

チップについて

31
2018.10.13 17:26

えでぃ@🔋100%

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,128 件

>>31 shotanさん
ご説明ありがとうございました。GoogleアカウントとeoIDは全く関係ないと思いますが、実際にGoogleアカウントの切り替えで解決したのですね。
私も勉強になりました。

チップについて

32
2018.10.13 22:50

shotanさん・質問者

SGマスタ

ベストアンサー獲得数 1 件

ベストアンサーが選べないので、自己解決とさせていただきました。

ヤッホーさん
ちはやぶるさん
えでぃさん

本当にありがとうございました‼️

チップについて

29
2018.10.13 15:51