至急
ネットワークに繋げられません
- 各種設定
- au
にうはじめまして。今回はじめてmineoのSIMを使ってみることにしたのですが、
「Android™スマートフォン KYOCERA TORQUE 【G01】ネットワーク設定手順」を見て何度設定しても、ネットワークに繋げられません。
このまま使えないのかしらとちょっと心配になってます。
それともどこか抜けてるのかしら…。
もう何度も確認しているので、文字の綴りが違うなどということはないと思います。
初心者だからもしかしたらどこか簡単なことが抜けているのかもしれないんですけど右も左もわからないのでいろいろ調べたのですが自分一人じゃどうにもならなくなってここに書き込ませていただきました。
誰か助けてー･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･
8 件の回答
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Pixel3 XL（mineo(au)）
>にうさん
この会議室ではよくつながらないというお話をお聞きします。
auで使っていたときとmineoで使っている時と、アイコンやステータスが違っていると、問題解決の切り口となります。
まず確認することとして、右上のアンテナピクトはどんな状態かによって、対処が変わります。
アンテナが立っていればAPN設定を疑ったり、アンテナが立っていなかったら電波を拾っていないので一度SIMの抜き差しをしたり、飛行機マークなら機内モードをOFFにしてみてください。
（難しいかもしれませんが、私の頭に浮かんだ確認ポイントを・・・）
▼設定→バージョン情報→ネットワークでモバイルネットワークがLTEになっていること。
▼設定→バージョン情報→電話IDで電話番号が正しく表示されていること。
▼本当に使える携帯かどうか確認するために、同じく電話IDでわかるIMEIを以下のURLに入力して、携帯として使えるかどうか確認を。
https://au-cs0.kddi.com/FtHome
▼試しにモバイルデータのエリア設定を変更してみる。自動→CDMA/LTE、またはその逆を
端末を初期化できるのであれば、一度初期化をしてみて再設定を。
つながらない原因はいろいろとありますので、やったこと、おかしいなと思ったことを説明すると、きっと周りのやさしい方から突っ込みが来ると思いますよ。
この会議室ではよくつながらないというお話をお聞きします。
auで使っていたときとmineoで使っている時と、アイコンやステータスが違っていると、問題解決の切り口となります。
まず確認することとして、右上のアンテナピクトはどんな状態かによって、対処が変わります。
アンテナが立っていればAPN設定を疑ったり、アンテナが立っていなかったら電波を拾っていないので一度SIMの抜き差しをしたり、飛行機マークなら機内モードをOFFにしてみてください。
（難しいかもしれませんが、私の頭に浮かんだ確認ポイントを・・・）
▼設定→バージョン情報→ネットワークでモバイルネットワークがLTEになっていること。
▼設定→バージョン情報→電話IDで電話番号が正しく表示されていること。
▼本当に使える携帯かどうか確認するために、同じく電話IDでわかるIMEIを以下のURLに入力して、携帯として使えるかどうか確認を。
https://au-cs0.kddi.com/FtHome
▼試しにモバイルデータのエリア設定を変更してみる。自動→CDMA/LTE、またはその逆を
端末を初期化できるのであれば、一度初期化をしてみて再設定を。
つながらない原因はいろいろとありますので、やったこと、おかしいなと思ったことを説明すると、きっと周りのやさしい方から突っ込みが来ると思いますよ。
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退会済みメンバーさん
ビギナー
後学のために私の経験をここに残しておきます。
私は2020/03/11にAプラン シングルタイプ お試し(200MB)を契約し、書類とSIMカード一式が2020/03/14に手元に届きました。
使用する端末は以前新品をネット通販で購入していた、京セラ トルク G01 KYY24です。
ネットワーク設定をひと通り終えても、スマートフォンの画面上部「アンテナのマーク」にバッテン(×)が表示されて通信できない状態になりました。
・端末情報に電話番号が表示されておりSIM自体は認識している状態
・APN、ユーザーID(ユーザー名)、パスワード、認証タイプ、は何度も確認済み
・端末の再起動も確認済み
・SIMの抜き差しも確認済み
・Wi-FI、Bluetooth、機内モードもOFFに設定済み
・4G、データ通信、の項目もON(チェックを入れた状態)に設定済み
・エリア設定も、日本(4G/CDMA)に設定済み
・接続サービスの設定は、LTE NETに設定済み
この状態で何を何度も試しても一向に通信できない(アンテナが立たずに×マークが表示された)状態に陥りました。
困ったのでチャットでオペレーターさんに質問しましたが解決せず、mineoサポートダイヤルを案内されました。
サポートダイヤルでも相談しましたが、やはり解決せず。
最初にネットワーク設定をしたのがおよそ16:30頃。
その後、色々試したりサポートに相談し、それでも解決せずに途方にくれたのが19:00頃。
仕方ない自分の端末の不具合か何かだろうと思い、mineoの解約を検討しながら色々調べ物をしていたのが20:00頃。
このページの「ネットワークに繋げられません」の記事を早い段階から見ていましたので、もしかして夜になったら繋がる？まさかね…、と思い端末を見ると、
なんと、バッチリ通信できていました！！
端末にもきちんと「４Ｇ」「ａｕ」と表示され、アンテナも立ち、きちんと通信できている状態になったのです。
私のこのことは今回たまたまだったのかもしれませんが、
少なくとも、私、そして質問者である「にうさん」においては
このような状況で解決した次第になります。
トルク G01 KYY24 という端末とmineo Aプラン(nanoSIM)との相性の問題なのか、トルクの個々の端末に当たり外れがあるのか、どういう理由なのかは分かりません。
しかし、私や「にうさん」のような状況に陥られた方は焦って解約せず、ひと通り設定を見直して、一晩ほど待ってみられることをおススメします。
どういう理屈かは見当もつきませんが、こういう事象を経験したのはまごうことなき事実です。
トルク G01 で新たにmineoを契約された方は特にご留意いただければと思います。
まとまりの無い冗長な文章で恐縮です。
今後同じような事象に悩まれる方がいらっしゃいましたら、
参考にしていただければと思います。
また何か気づくことがあればご報告させて頂きます。
私は2020/03/11にAプラン シングルタイプ お試し(200MB)を契約し、書類とSIMカード一式が2020/03/14に手元に届きました。
使用する端末は以前新品をネット通販で購入していた、京セラ トルク G01 KYY24です。
ネットワーク設定をひと通り終えても、スマートフォンの画面上部「アンテナのマーク」にバッテン(×)が表示されて通信できない状態になりました。
・端末情報に電話番号が表示されておりSIM自体は認識している状態
・APN、ユーザーID(ユーザー名)、パスワード、認証タイプ、は何度も確認済み
・端末の再起動も確認済み
・SIMの抜き差しも確認済み
・Wi-FI、Bluetooth、機内モードもOFFに設定済み
・4G、データ通信、の項目もON(チェックを入れた状態)に設定済み
・エリア設定も、日本(4G/CDMA)に設定済み
・接続サービスの設定は、LTE NETに設定済み
この状態で何を何度も試しても一向に通信できない(アンテナが立たずに×マークが表示された)状態に陥りました。
困ったのでチャットでオペレーターさんに質問しましたが解決せず、mineoサポートダイヤルを案内されました。
サポートダイヤルでも相談しましたが、やはり解決せず。
最初にネットワーク設定をしたのがおよそ16:30頃。
その後、色々試したりサポートに相談し、それでも解決せずに途方にくれたのが19:00頃。
仕方ない自分の端末の不具合か何かだろうと思い、mineoの解約を検討しながら色々調べ物をしていたのが20:00頃。
このページの「ネットワークに繋げられません」の記事を早い段階から見ていましたので、もしかして夜になったら繋がる？まさかね…、と思い端末を見ると、
なんと、バッチリ通信できていました！！
端末にもきちんと「４Ｇ」「ａｕ」と表示され、アンテナも立ち、きちんと通信できている状態になったのです。
私のこのことは今回たまたまだったのかもしれませんが、
少なくとも、私、そして質問者である「にうさん」においては
このような状況で解決した次第になります。
トルク G01 KYY24 という端末とmineo Aプラン(nanoSIM)との相性の問題なのか、トルクの個々の端末に当たり外れがあるのか、どういう理由なのかは分かりません。
しかし、私や「にうさん」のような状況に陥られた方は焦って解約せず、ひと通り設定を見直して、一晩ほど待ってみられることをおススメします。
どういう理屈かは見当もつきませんが、こういう事象を経験したのはまごうことなき事実です。
トルク G01 で新たにmineoを契約された方は特にご留意いただければと思います。
まとまりの無い冗長な文章で恐縮です。
今後同じような事象に悩まれる方がいらっしゃいましたら、
参考にしていただければと思います。
また何か気づくことがあればご報告させて頂きます。
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