p9liteでviber メッセージ通知音が鳴らないんですが

Huaweiのp9lite使用です。viber アプリでメッセージが届いても通知音が鳴りません。　設定で通知音を許可していますが鳴らず、私がアプリを開いてから初めて音が鳴り、同時にメッセージ件数が出ます。とても不便です。
ラインも使いますが、こちらは通知が来ます。
どなたか、解決法はありましでしょうか？よろしくお願いします。