Q&A
なるべく早く

解約について

mineo の端末安心サービスは解約はできないのですか?
端末の支払いが終わるまで支払いするのですか?
またその端末の残金を一括して払うことはできますか?

emi45314
emi45314さん
エース

4 件の回答
TR group
TR groupさん
エース

moto g8(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

mineoサポートダイヤルでのみ解約が可能との事です。

参照 : https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/4210861_8885.html


また、端末の残債についてもmineoサポートダイヤルに残債の支払いをお伝えいただければ対応してもらえるかと思います。

ここら辺はうろ覚えですが、確か間に合う月の月額料金と一緒に支払いだった気がします。問い合わせ時に詳細をご確認いただけたらと思います。
  • 2
emi45314
emi45314さん・質問者
エース

>>2 TR groupさん
ありがとうございました。
Webから解約しようとしましたらチェックが入らないのは解約できませんと書いていましたから質問させていただきました。
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 466 件

>>6 emi45314様
サポートダイアル対応です
お電話下さい。
  • 13
公坊
公坊さん
Gマスター

iPhone X SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 112 件

持込み端末安心保証サービスの解約で宜しいですか

下記サイトの下の方、持込み端末安心保証サービスの解約を確認ください
https://support.mineo.jp/setup/guide/imei.html
  • 4
あいだの2件を表示
公坊
公坊さん
Gマスター

iPhone X SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 112 件

>>7 emi45314さん
こちらですね

mineo安心パック2、端末安心保証サービス、mineo端末安心保証、mineo端末安心保証 for iPhoneについてはmineoサポートダイヤルでのみご解約いただけます

サポートダイヤル
■フリーコール 0120-977-384(通話料無料)
■フリーコールへつながらない場合 050-7102-8890(通話料有料)○ LaLa Callからは通話料無料
  • 12

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 466 件

>>7 emi45314様
mineoが提供している全ての端末保証系サービスは
WEBでの解約は出来ません。
サポートダイアル対応です。
  • 14
よっちおじさん
Gマスター

Galaxy Note10+ au(au) medal ベストアンサー獲得数 140 件

Screenshot_20210223_133902.jpg

mineoのマイページから契約サービス変更から解約出来ます。
保証対象端末の変更および解約方法|mineoユーザーサポート
https://support.mineo.jp/setup/guide/imei.html#service
  • 5
あいだの1件を表示
よっちおじさん
Gマスター

Galaxy Note10+ au(au) medal ベストアンサー獲得数 140 件

>>8 emi45314さん
失礼致しました
注意事項に記載しておりました

mineo安心パック2、端末安心保証サービス、mineo端末安心保証、mineo端末安心保証 for iPhoneについてはmineoサポートダイヤルでのみご解約いただけます。
詳しくは、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。

なお、解約月の月額料金はサービスにより満額でのご請求となります。
満額請求となるオプションサービス一覧は以下の通りです

mineoユーザーサポート|よくあるご質問|ご利用中のお客さま サービス変更に関するよくあるご質問|オプションサービスを解約したい。
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/4210861_8885.html
  • 9

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 466 件

>>8 emi45314様
サポートダイアル対応案件なので
ここでは出来ませんよ。
電話してね。
  • 15

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 466 件

両方ともサポートダイアル案件ですね。
ここに書いた要望をそのまま伝えて下さい。
一括清算とオプション解約ができます。
  • 10