Q&A
自己解決済み

HWD14にスマホが繋がらなくて困っています

Sm-aerk
Sm-aerkさん
レギュラー

本日、シングルタイプAプランでmicrosimが届き、auのHWD14(以下、ルータと呼びます)ネット検索で、設定して利用されておられる方々のサイトを見ながらやって見たのですが。

設定自体は何とか行けたと思いましたが、ルータに肝心のスマホが接続出来なくて困っております。
ルータのパソコン設定画面には接続の表示もされていて、ルータのアンテナも4本建っています。ハイスピードエリアモード、11b/gとほぼ、サイトどうりの感じにしたのですが…
関係ないとは思いますが、家の無線Wi-Fiルーターには、Wi-Fiスポット接続も出来ました。

しかしルータとスマホが繋がりません。認証に問題ありと出ています。
スマホはauのXperiaxzです。
因みに家にあるiPadもやってみましたがダメでした。
接続画面が出ているので、機器やSIMには問題は無さそうです。
症状にお心当たりの方がおられたならば、ご教授頂ければ助かります。
よろしくお願いいたします。


16 件の回答
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

訂正致します。ルータはauではなくUQのものです。大変申し訳ありません。
  • 1

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 379 件

接続しようとしている SSID(アクセスポイント)は合ってますよね。

「認証に問題」と表示されるのだとパスワードが違っているケースが多いかと思います。

スマホ側の SSID を一旦削除して、念のためルーターとスマホの両方を再起動してから最初からやり直してみてください。
  • 2
あいだの7件を表示
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

>>13 absenteさん
ご親切にありがとうございます。
帰って、ご指摘頂いた通りに、やってみようと思っています。
また、結果、ご報告させていただきます。
ありがとうございます!
  • 16

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 379 件

HWD14_スマホ接続_UQ取説28P.jpg

画像は UQ版 HWD14 取扱説明書28ページより

取扱説明書ダウンロード(WiMAX 2+)
https://www.uqwimax.jp/support/wimax/guide/manual_download/


>>10 Sm-aerkさん

> simにpinコード解除番号が、ありますが関係ないでしょうか?

電波をつかめているので関係は無いですね。
SIM カードの PIN コードとは第三者による SIM カードの無断使用を防ぐために使用します。

PINコードとはなんですか? - mineoユーザーサポート
https://support.mineo.jp/usqa/set/other/idpw/4000054_8877.html

PINコードとは、主に第三者によるSIMカードの無断使用を防ぐためのコードです。
PINコードは3回連続で間違えるとコードがロックされます。ロックされた場合は、PINロック解除コードを利用して解除することができます。ご利用方法は、ご利用のプランにより異なります。



> 電話番号があるのは関係ないでしょうか?
> 通話の契約は、していないのですが…

SIM カードにはデータ通信専用(SMS無し、現在は mineo はDプランのみ)であっても管理の都合上で電話番号が割り振られています。

Aプランのシングルでは標準でSMSが利用可能(無料オプション)となっているため、当然ながら音声通話ではないデータ通信用の契約でも電話番号が付与されています。



> パスワードはWPA Keyのことですよね?

HWD14 の SSID1 に接続しますので、「事前共有キー(WPA Key)」となります。
本体リセット後は初期値(端末にシールで貼ってあるかと)、設定を変更している場合は変更したものになります。
  • 35

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

ルーター、スマホ双方の初期化が必要なケースかも知れませんが、そのまえに

ハイスピードエリアをハイスピードプラスエリアに変更してみてはいかがでしょうか?

ルーターのアンテナがたっているのでWiMax+のエリアだと思いますが上記の設定でLTEにもつながるようになり利用エリアが広がります
  • 5

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>5 absenteさん

認証に問題あり、とのエラーメッセージから想像しますと
HWD14とスマホ間の通信は確立しているが、HWD14とインターネット間の通信が確立していない状況ではありませんか?

スマホ側でWiFiマークが出ていたら前者は確立しています
同時にHWD14にも接続数が表示されているはずです
詳しくは接続端末のIPを調べられるはずです
同じものを持っていますが、車載してるのでいまは確認できず想像を含んでいますのでご了承ください

APNの設定を再確認してみては如何ですか?
ミスってる場合は一度削除して再設定する方が確実です
  • 11
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

>>5 absenteさん
ありがとうございます。
やってみます!
  • 17
立石野毛男
SGマスタサポートアンバサダー

13T(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 40 件

hwd14のUQ版持っています。

何かの拍子に、ブリッジモードになることがあり、すると一台しか繋がらないので、面倒です。ブリッジモードは、外して設定してください。

http://s.kakaku.com/bbs/K0000677893/SortID=17953479/
  • 7
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

>>7 立石野毛男さん
ありがとうございます。ブリッジモードはoffになっております。
  • 9
音吉
音吉さん
マスター

medal ベストアンサー獲得数 54 件

今更ながらですが、パスワード違ってませんか 初期のままですと 結構 思い込みで 違う文字を入れることあります o と0 とか fと t  とか  つながって見えていると余計です 認証の問題は、私の経験では、ほとんど パスワード違いです 焦っていると 余計信じ込んでしまいますから
  • 8

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

画面表示からハイスピード(HS)+高速エリアプラスモード(A)で設定されていて、アンテナ4本LTE接続はされているようです。
ルーターとスマホが接続されると((●))1になるので(数値は接続機器数)、ここがゼロのままということであれば、SSIDとパスワードを再確認すれば解決すると思われます。
あと、家のwifiを切ってから(電源off)してHWD14と接続をしてみてください。
  • 14
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

>>14 くわたろうさん
ありがとうございます。
試してみようと思います。
結果ご報告させていただきます。
ありがとうございます!
  • 18

ベストアンサー獲得数 8 件

自分も以前HWD14を持っていましたが、端末にWIFI接続ができてもしばらくして切断され、その後接続ができなくなり、HWD14を再起動したら接続ができる・・ などなど、いくつか原因不明の症状があって、解決できなかったので、結局、他の端末を買いました。
  • 19
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

Sm-aerk さんが回答10にアップされてる写真からも
電波の掴みには問題ないように思います。

SSIDに対するパスワードを今一度ご確認ください。
初期パスワードは大文字もあった複雑なもののように感じています。
説明書も持っていますのでわからない事があればアップもできます。

参考に、、以下は私がHWD14を
使い出す前、使い出し当初の質問等のやりとりです。
複数台所持し現在も一台はフル稼働しノントラブルです。

https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信%EF%BC%8F音声通話+テザリング/3333
  • 20
あいだの2件を表示
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

BD3047E7-BBF9-41BE-8818-66E57A396A95.png

>>24 Sm-aerkさん

そうしたら、
あとは一切の初期化と
可能性としてファームウエアの更新でしょうか。
  • 32
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

あとは、、
症状はWifiにチェックが入らないだけなんで
端末すべて再起動も試されましたか?
  • 33
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

皆様、親切に相談に乗って頂き誠にありがとうございます。
思い出したのですが、そもそもこのHWD14は二年ほど前に、現在も利用しているプロバイダ(nifty)で契約したものです。
1年ほどでルータが故障して、解約しましたが、機器は交換したので、解約後、現在までに新品の状態であったものをマイネオで使おうと思いました。
例えば、プロバイダでロックみたいなのがあって、それを解除しないとダメ…みたいなことはないでしょうか?
今日は、仕事ですので、皆様に教えていただいた事を、帰って試してみようと思います。
結果、ご報告させていただきます。
皆様、本当にありがとうございます。
  • 22

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>22 Sm-aerkさん
ルーター画像を拝見する限りLTE接続されていますのでその点は問題ないと考えられます。ルーターとスマホのwifi接続が問題とするのが自然です。
ルーター設定画面でSSIDとパスワード情報を十分に確認されてください。
可能性としてパスワードが変更されている場合は初期化(リセット)すると良いでしょう。

以下取説:
https://www.au.com/content/dam/au-com/static/designs/app/publish/torisetsu/pdf/hwd14_hajimete.pdf
  • 23
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

1534414622885.jpg

皆様、ありがとうございます。
どうしても繋がってもらわないと、困るので
問題あるかもわかりませんが、自分のものですので、参考画像、アップしていきます。
気付いたことありましたら、どんなことでも結構ですので教えていただきたく存じます。
  • 25
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

1534414656371.jpg

参考画像ですよろしくお願いいたします。
  • 26
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

1534378046979.jpg

参考画像です。よろしくお願いいたします。
  • 27
あいだの2件を表示

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 675 件

>>30 Sm-aerkさん

悪いこと言わないから、一度初期化した上で、mineoのユーザーサポートの
「Wi-Fiルーター HUAWEI Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 【au版】 ネットワーク設定手順」
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/huawei_hwd14.html

を見ながら最初から設定のやり直しをしてみてください。
  • 31
立石野毛男
SGマスタサポートアンバサダー

13T(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 40 件

Screenshot_2018-08-17-05-14-36.png

>>30 Sm-aerkさん
apnは接続先情報ですが
プロファイル名もわかりやすくマイネオにしたほうがよいかと思います。
  • 37
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

1534413377770.jpg

参考画像です。認証中は接続台数が1になりますが、接続されないため、0に戻ります。
  • 28

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

まだ解決に至ってないようなので最初から確認した方が良いでしょう。
1.SIMに関して以下の記事があります。どんなSIMを使っていますか?
2.SIMに問題なければSIMの挿入方向。切りかけが外側になっていますか?
3.完全に初期化した後、wifi接続に続き、ANPインストール(プロファイル)含めて、初期設定からやり直してみましょう。

「記事1」
au VoLTE SIMで申し込んでいないでしょうか。
HWD14はSIMロック解除ができないため、台紙が黒色の非VoLTE SIMでなければSIMを認識しません
  • 34

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

シールに表示されているWPAパスワードと本体に表示されるSSID1パスワードの確認をしましょう。異なる場合は本体表示のパスワードを打ち込みます。
  • 36
Sm-aerk
Sm-aerkさん・質問者
レギュラー

皆様、沢山のアドバイス、ご回答頂き、誠にありがとうございました。
パソコンの接続から、全くの最初からやり直したら、何とか接続する事が出来ました。
原因は何だったのか今でもわかりませんが😭

これで、様子を見ようと思っております。
何度もご回答、画像等もアップしていただきまして、お手数をおかけしまして申し訳ありませんでした。
本当にありがとうございました。
大変、助かりました。
  • 38

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 379 件

>>38 Sm-aerkさん

つながるようになったようですね。

最初から全てやり直してみたとの事なので、HWD14 の初期化(リセット)は行われていないと思えますので、スマホから接続する際のパスワードの入力ミスがあった可能性が非常に高いと思えますね。

入力したつもりだったが文字が抜けていた、逆に多く入れていた、0 と O を間違えて入力していたなどがありそうな気がします。
  • 39
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>39 真里亞さん

はっきり原因がわかりませんが、
SSIDとパスワードのところの要因が濃厚ですねぇ。
一瞬接続台数1になり0に戻る現象があったのがなぜかという所です。

iPhoneの場合ですが、
飛んでる登録済みのSSIDに突然✔️が
はいらず、
解消には端末再起動を要す場合も
起きたりしますので、
一概にパスワードミスとは言えないのかも
知れないとは想像します。

HWD14につきましては
私本人の手元に動作中の端末は現在ありませんが、
長時間ノントラブルで作動する端末だとは思っています。
  • 40