解決済み
新規購入後使えない
- スマートフォン
- ZenFone 3 Laser SIMフリー
- mineo(au)
購入後ガイドに従ってSIM挿入。しかしアンテナが×のまま通信ができません。マイネオのサポートに何回も問い合わせ,言われたことをすべて試しましたが一向にネットにも電話にも通信できません。ナノSIMひとつです。人のナノSIMと交換もして試しましたがNGでした。ワイファイは出来るようです。
買ったばかりでなぜこのような現象が起きるのかマイネオのサポートでもわからないようです。いろいろ試してもだめなら端末のASUSに問い合わせてと言われました。ASUSUは簡単には電話がつながりません。購入時から利用料は発生しているのに使えないなんてと落ち込んでいます。
もし似たような事例をご存知の方、また解決出来た方に情報頂けましたら幸いです。
ルーキー
waraji5656さんのコメント
>>26 KITT3000さん
ありがとうございます。
私もそうだと思ってましたが、マイネオサポートの最終的回答は、端末のASUSに問い合わせてくれというものでした。端末そのものが不良かシムが不良なのか、お友達のナノシムを借りて実験し、端末不良ならASUSに問い合わせていただくしかないと、非常に困難なことを言われました。
ではマイネオショップに行くからそれを検証して欲しいと言いましたら、ネットから申し込んだ場合はショップでそういう対応をしてくれるか聞いてみないとわからないと言われ、かなり待たせれているうちに、自分が仕事中で時間切れとなりました。悔しいので解約すると言ったら、新規端末購入で契約の場合はクーリングオフはできない!とも言われました。なので何が何でも使えるようにしなければならないのです。ASUSで初期不良交換かな?って感じです。購入してから1週間このことで夜間の自由時間をつぶされています。愚痴ってしまいました。ごめんなさい。
ありがとうございます。
私もそうだと思ってましたが、マイネオサポートの最終的回答は、端末のASUSに問い合わせてくれというものでした。端末そのものが不良かシムが不良なのか、お友達のナノシムを借りて実験し、端末不良ならASUSに問い合わせていただくしかないと、非常に困難なことを言われました。
ではマイネオショップに行くからそれを検証して欲しいと言いましたら、ネットから申し込んだ場合はショップでそういう対応をしてくれるか聞いてみないとわからないと言われ、かなり待たせれているうちに、自分が仕事中で時間切れとなりました。悔しいので解約すると言ったら、新規端末購入で契約の場合はクーリングオフはできない!とも言われました。なので何が何でも使えるようにしなければならないのです。ASUSで初期不良交換かな?って感じです。購入してから1週間このことで夜間の自由時間をつぶされています。愚痴ってしまいました。ごめんなさい。
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