なるべく早く
ZenfoneGoについて。
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キャリー格安スマホ初心者です。
ZenfoneGo端末とデータ通信＋音声通話のセットで申し込みました。
今日届いて悪戦苦闘しながら操作しているのですが、なぜか電話を受ける事もかける事も出来ません…
通話するのに初期設定をしなければいけないのでしょうか？m(_ _)m
説明下手で申し訳ないですが、回答宜しくお願いいたします。
11 件の回答
AQUOS PHONE SERIE（SHL22）au（mineo(au)）
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ベストアンサー獲得数 101 件
arrows M03（mineo）（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 1 件
>>18 キャリーさん
今晩わ
私もZenFoneＧｏを持ってまして同じような事がありましたのでさんこうまでに
1、マイネオさんからZenFoneＧｏ購入しSIMをさして使用~通信は出来るが通話が出来ない！
マイネオサポートに電話スロット2に挿していたためと言われスロット1に挿して試したのですが通信、電話ともにダメ!ASUSに確認して下さいとの事で
ASUSサポートに電話、修理に出して下さいとの事で修理に出し約2週間後ASUSより異常なしとのこと
（他のSIMで試したが異常無しとのこと）
ZenFoneＧｏを返却してもらいSIMが悪いしかないということで、よく見るとSIMとSIMアダプターに段差があることに気づきセロハンテープをSIM側に2枚はりスロット1に挿したら4Gをつかみ正常になりました！
参考になればと思います！
今晩わ
私もZenFoneＧｏを持ってまして同じような事がありましたのでさんこうまでに
1、マイネオさんからZenFoneＧｏ購入しSIMをさして使用~通信は出来るが通話が出来ない！
マイネオサポートに電話スロット2に挿していたためと言われスロット1に挿して試したのですが通信、電話ともにダメ!ASUSに確認して下さいとの事で
ASUSサポートに電話、修理に出して下さいとの事で修理に出し約2週間後ASUSより異常なしとのこと
（他のSIMで試したが異常無しとのこと）
ZenFoneＧｏを返却してもらいSIMが悪いしかないということで、よく見るとSIMとSIMアダプターに段差があることに気づきセロハンテープをSIM側に2枚はりスロット1に挿したら4Gをつかみ正常になりました！
参考になればと思います！
- 19
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
mienoで購入された端末であればAPN設定は不要なはずですが、
念のため下記ページを参考に確認されると良いかと思います。
・ZenFone Go【ZB551KL】 ネットワーク設定手順
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-go.html
電話も使えない件に関してはAPN設定が正しくない場合、AプランVoLTE SIMだと
通話も不可になる現象が起こります。
念のため下記ページを参考に確認されると良いかと思います。
・ZenFone Go【ZB551KL】 ネットワーク設定手順
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-go.html
電話も使えない件に関してはAPN設定が正しくない場合、AプランVoLTE SIMだと
通話も不可になる現象が起こります。
- 7
iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
こちらも考えにくいのですが、ZenFone Goは後からソフトウェア更新で
au VoLTE SIMに対応した機種のため内部ソフトが古いケースはそのような
状況になる可能性もありえます。
・ASUSがZenFone Go(ZB551KL)にau VoLTE対応アップデートの配信を
開始しました
http://www.hakoroid.com/entry/2016/08/08/125000
上記ページを参考にWi-Fiに接続しシステム更新を確認してみてください。
au VoLTE SIMに対応した機種のため内部ソフトが古いケースはそのような
状況になる可能性もありえます。
・ASUSがZenFone Go(ZB551KL)にau VoLTE対応アップデートの配信を
開始しました
http://www.hakoroid.com/entry/2016/08/08/125000
上記ページを参考にWi-Fiに接続しシステム更新を確認してみてください。
- 8
iPhone 12 mini
MNPではなく新規申し込みだと、何もしなくても通話できるのが普通です。それなのに通話できないということは、simがきちんと認識されていない可能性があります。
アンテナは立っていますか。画像は、mineoの「ASUS ZenFone Go【ZB551KL】ネットワーク設定手順」に出てくるものです。右上のアンテナのところをご覧ください。ネットワーク設定していないのにきちんとアンテナが立っていますよね。これが正常な状態です。お話の状態だと、恐らくアンテナは立っていないのではないかと思われます。
なぜそうなるかというと、考えられる原因としては、simと接触する部分の金具の接触圧が低過ぎることがあります。どうもASUSの製品にはそういう傾向があるようで、simと本体との間に薄いプラスチック片を挟んだり、あるいはsimの裏面にセロハンテープを張って厚みを増し、金具との接触圧を強くしたら通話できるようになったという話が結構ありますので、お試しください。
アンテナは立っていますか。画像は、mineoの「ASUS ZenFone Go【ZB551KL】ネットワーク設定手順」に出てくるものです。右上のアンテナのところをご覧ください。ネットワーク設定していないのにきちんとアンテナが立っていますよね。これが正常な状態です。お話の状態だと、恐らくアンテナは立っていないのではないかと思われます。
なぜそうなるかというと、考えられる原因としては、simと接触する部分の金具の接触圧が低過ぎることがあります。どうもASUSの製品にはそういう傾向があるようで、simと本体との間に薄いプラスチック片を挟んだり、あるいはsimの裏面にセロハンテープを張って厚みを増し、金具との接触圧を強くしたら通話できるようになったという話が結構ありますので、お試しください。
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iPhone 12 mini
Micro-simの厚さは0.76mmで、nano simの厚さは0.67mmと、nano simが0.09mmだけ薄くなっています。
VoLTE simは３つの種類に切り出せるわけですが、Micro-simの大きさで切り出した場合に、本当のMicro-simの場合と比べて、真ん中のnano sim部分が少しへこんだ形になっているんです。だから、金具との接触が弱くなってしまいます。それが原因で通話できない可能性があるから、そこの厚みを増すようにして試してみてくださいと申し上げています。
simを真横から見ると、
nano sim部分が少しへこんでいる
↓
-----＿＿＿-----
VoLTE simは３つの種類に切り出せるわけですが、Micro-simの大きさで切り出した場合に、本当のMicro-simの場合と比べて、真ん中のnano sim部分が少しへこんだ形になっているんです。だから、金具との接触が弱くなってしまいます。それが原因で通話できない可能性があるから、そこの厚みを増すようにして試してみてくださいと申し上げています。
simを真横から見ると、
nano sim部分が少しへこんでいる
↓
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- 23
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
ちなみに、申し込まれたmineo_AプランのSIMはクリーム色のマルチSIM（au VoLTE）ですか？ それとも、黒色のmicroSIM（非VoLTE）ですか？
前者の場合、Kanon好き先輩の仰る通り、まずはソフトウェア更新を行ったうえで、okitaomote先輩の仰る「SIMに厚みを持たせる」ようにしてみてください。
後者の場合、ZB551KLは非VoLTEには対応していませんので、mineo_DまたはマルチSIM（au VoLTE）に手数料2,160円で交換または変更ですね...σ(^_^;)
前者の場合、Kanon好き先輩の仰る通り、まずはソフトウェア更新を行ったうえで、okitaomote先輩の仰る「SIMに厚みを持たせる」ようにしてみてください。
後者の場合、ZB551KLは非VoLTEには対応していませんので、mineo_DまたはマルチSIM（au VoLTE）に手数料2,160円で交換または変更ですね...σ(^_^;)
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私も同じ経験をしました。
私の場合はZenfone3ですが
ネットはつながるけども電話をかけようとすると
『モバイルネットワークは利用できません』のエラー表示がでます。
サポートに電話して色々試しましたがダメで
ZenfoneとSIMの初期不良ということになりました。
どうも納得がいかずZenfoneの設定を調べました。
設定→デュアルSIMカード設定→データサービスネットワーク を電話番号が表示されているSIM名(私の場合SIM2ですが)に変えると
VoLTEとアンテナが表示され開通しました。
機種が違い設定メニューも少し違いがあるかもしれません。
私の場合はZenfone3ですが
ネットはつながるけども電話をかけようとすると
『モバイルネットワークは利用できません』のエラー表示がでます。
サポートに電話して色々試しましたがダメで
ZenfoneとSIMの初期不良ということになりました。
どうも納得がいかずZenfoneの設定を調べました。
設定→デュアルSIMカード設定→データサービスネットワーク を電話番号が表示されているSIM名(私の場合SIM2ですが)に変えると
VoLTEとアンテナが表示され開通しました。
機種が違い設定メニューも少し違いがあるかもしれません。
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