arrows m03 で　ファイルのダウンロード　ができない

孫の発表会の映像が、スマホのemailの本文に「boxアプリのブラウザのアドレス」が貼り付けられてきました。
早速このアドレスをクリックすると、「boxの画面」が開かれ、ダウンロードをクリックしましたが、ダウンロードできませんでした。
このメールをPCとxperia z4に転送してダウンロードすると、どちらも問題なくダウンロードできました。
arrows m03では、ダウンロードに必要なアプリがインストールされていないか、それとも他の問題があるのかを、お教え願います。
arrows m03でそれらしいアプリをチェックすると、「ダウンロード」というアプリがプレインストールされています。
念のため、ダウンロード用の無料アプリをインストールしましたが、ダウンロードできませんでした。
よろしくお願いします。