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充電器を外すと電源が落ちるトラブルについて

Atsuyan
Atsuyanさん
ルーキー

初めて質問する者です。
昨年の3月にauショップで購入したhtc butterfly htl23を使っており、今年の3月にキャリアをauからmineoに乗り換えました。(auSIM使用中です。)
数週間ほど前から、何%充電が残っていようが充電器を本体から外すと電源が落ちるトラブルに見舞われています。外した瞬間に落ちたり、しばらくして何らかの操作をしたら落ちたりとタイミングはバラバラです。起動させようとしても充電器を外したままではhtcのロゴが出てすぐにまた電源が落ち、立ち上がりません。
充電器を繋いでいれば電源が落ちることも無く、起動も問題なく行えます。
これが自己で解決できる類の問題なのか、修理に出さないと解決しない問題なのかがわかりません。
もし修理に出さなければいけない場合、どのような方法を採るべきなのか助言を頂けると幸いです。
また同じようなトラブルが発生した方が居られたらその対処、修理などどうされたか教えてください。


3 件の回答

HUAWEI nova lite(SIMフリー)(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 14 件

恐らく、バッテリーの寿命かと思われます。
  • 1
Atsuyan
Atsuyanさん・質問者
ルーキー

>>1 み~さん
購入してから約1年半経つので確かにその可能性は大きいですね。
  • 3

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 211 件

auで販売された端末ですので、修理はauでの受付になると思います。
現在auとの契約がなくても、販売したものについては責任がありますのでショップで確認されてはいかがでしょうか?

ただ、購入から1年半が経過していて保証は効かないので実費になりますね。
見積もりしてもらってから、修理と他の端末への機種変更、どちらが得になるか判断されると良いです。
  • 2
Atsuyan
Atsuyanさん・質問者
ルーキー

>>2 nori@seikapapaさん
なるほど、ありがとうございます。
調べたところ仰るとおり保証が効かないので実費、そして向こう預かりの間に代機が貸してもらえないようです。ちょっと難しいですね…。
もし内部の何かが故障しているなら他の端末への機種変更か、バッテリ交換などを請け負う会社に修理に出すかなどの選択肢となりそうです。
  • 4
あに
あにさん
マスター

AQUOS sense8(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 17 件

「スマホ 電源落ち」で、クグると以下の記事がありましたが、フル充電で治るのでしょうか?

http://computer-technology.hateblo.jp/entry/20140203/p2

自分ならば、まず電源をつなぎながら初期化。
それでも治らなければ、auへ修理依頼。
見積もりの金額にて、修理か、機種変更か考えます。
  • 5
Atsuyan
Atsuyanさん・質問者
ルーキー

>>5 あにさん
いろいろな症状がまとめてあるサイトを教えて頂きありがとうございます。
初期化などいくつかの方法を試しても改善の傾向が見られないならやはり修理か新機種かということになりそうです。
  • 6