LUCE壊れた

>>1 nori@seikapapaさん

再起動ダメでした。

>>11 ヒューさん
そう言う事情だったんですね
京セラのサポートページには通信事業者がサポートすると書いてあります
問い合わせは電話ですか？チャットですか？メールですか？
残念ながら窓口担当者によってはキチンとした対応が出来ないかたもいらっしゃるようです
購入した日時と伝票などを写真にとり、メールで回答を求めてはいかがですか？
あとはダメもとで京セラにダイレクトに問い合わせてみるとかですね

私も別の端末ですが起動しなくなった際にメーカーのサポートに電話して、リカバリー出来た経験が有ります
サポートでも技術サポートでなければ対応できないケースかも知れませんから粘り強く交渉してみてください

>>11 ヒューさん

そのサポートさんがどういう言い方をしたのかわかりませんが、ちょっと言葉足らずだったのかな？

「修理の受付はmineoでするけど、端末の動作についての質問はメーカーへお願いします」という意味だったのかも。

>>4 すすむ2さん
掲示板の書き込みから判断すると、3か月同じ状態なのではなく、購入して3か月でその状態になった、ということでは？

>>10 ヒューさん
こんばんは。
症状は再起動ループのようですね。
simカード、sdカードを外した状態でもダメだったということで良いでしょうか？
sim、sdカードが刺さった状態ですと、不具合起こる確率が高いですので。

あと、可能であればセーフモードで起動できるかを確認できたらたすかります。

セーフモードで起動するには、下記のような方法があります。

（メーカーや機種によって起動方法が異なります。）

電源ボタンを押した直後に、セーフモードになるまでホームボタン長押し

電源ボタンを押した直後に、セーフモードになるまで音量調節ボタン長押し

セーフモードになるまで電源ボタンとホームボタンを同時に長押し

セーフモードになるまで電源ボタンとホームボタンとメニューボタンを同時に長押し

セーフモードの起動ができると、画面左下にセーフモードと表示されます。この状態で設定メニューから不審なアプリのアインストールをを行います。セーフモードでアプリを削除したあとは、電源を切ってしばらくしてから電源を入れると（再起動）、通常の状態で起動できます。

すすむ２さんが仰せのうように、京セラのスマホは電源周りの基盤が弱いようです。

ちなみに、サポートに連絡した際は、どのように説明されましたか？
担当したオペレーターにより対応は異なりますので、再度連絡してみるのも良いと思います。

その際は、感情的にならずに落ち着いて、説明してあげてください。
mineoで購入後、１年は保証がありますので、端末の確認を依頼してください。
口頭の説明で話が進まない場合、以前使っていたスマホ、あるいはご家族のスマホで画像、あるいは動画をとって確認してもらう方法も良いかもしれません。

手間がかかりますが、頑張ってみてください。

>>10 ヒューさん

一応エリクソンさんが言われた方法でセーフモードの起動を試してみてください。

その上でですが、京セラのLUCEQ&A 「製品仕様」の欄に、
http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/kcp01k/faq/index02.html#q15
Ｑ　画面の左下に「セーフモード」と出ている。インストールしたアプリが無くなってしまった。
Ａ　「電源」を長押し→［電源を切る］を長押しすると「セーフモード」に設定されます。「セーフモード」では、インストールしたすべてのサードパーティ製アプリが無効になります。これらのアプリはもう一度再起動すると復元されます。

という記載があります。この説明のとおりだと、いったん起動させて、今度電源ボタンを押すと「電源を切る」の表示が出ますよね、それを長押ししたらセーフモードに入るような説明になっています。

今のAndroidと京セラのロゴの表示で無限ループに入っている場合、セーフモードには入れない可能性が高いかもしれません。

その場合はもう手の打ちようがないですから、mineoのサポートに電話して修理依頼をしてください。まだ保証期間中ですから、当然無償で修理してもらえると思います。ただ、入力したデータの復元は無理だと思います。