LUCE壊れた

こんにちは、こういうのをマルチポストといます
端末の問題ならまずメーカーに問い合わせるべきだと思いましたが京セラのスマホは通信事業会社でサポートを受け持っているようです
お買い求めになったキャリアの問い合わせ窓口で不具合の状況を説明し、自分でできる復旧操作を教えていただくか、修理を受け付けてもらうかのいずれかになるかと思います
mineoでお買い求めになったのならmineoがその窓口です

症状をきちっと説明できればなにがしかの回答を得られると思います
それで解決するか、満足するかは別問題ですが

Android機なら一般的にリカバリーモードで工場出荷状態に戻すことが出来そうですので調べてみると宜しいかと思います
ただし、ROMが日本語化されていないでしょうし、中国語の場合もありますので手に負えるかどうかは実機を触ってみないと何とも言えません