通話とモバイルデータが使えない

>>72 ひよりりりさん

修理受け付けはあくまでもauショップの仕事で、マイネオは直接関係ありません。また、ソニーも直接修理受け付けはしてくれません。

本来auショップで受け付けなければいけないのですが、自分のところの利益につながらないものだから、店舗や店員によって、受け付けてくれたり、全く受け付けようとしなかったりするというのは、よく聞く話です。ネットで検索しても、よく出てきます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=19764620/

保証書はありますか。保証期間内だというのはどうやって確認されましたか。違うauショップへ行けばまた違った対応になる場合もありますので、保証書があれば何とかなると思います。