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なるべく早く

iPhoneの初期化ができない

ほのやん
ビギナー
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iPhone SE第3世代の初期化方法について教えてください。

新しく購入した端末の初期設定を完了させる前に一旦電源を切ってしまい、再度電源を入れたらパスコードを要求されたが、パスコードがわからなくなってしまったため、初期化したいのです。
パソコンでAppleデバイスアプリを起動し、iPhoneの画面上にはパソコンとケーブルのマークが表示されているので、iPhoneとパソコンとの接続はできていると思います。
しかし、パソコン画面上で、iPhoneを復元というボタンを押しても何も起こりません。その隣の、アップデートというボタンは押せるようになっていません。
どうしたら初期化できるでしょうか。


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ベテラン
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AQUOS sense4 plus（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 3 件

https://support.apple.com/ja-jp/118430
上記のサイトの方法で試してみては
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しょう🥚@Twitter
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iPhone 12 SIMフリー（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 10 件

いまは盗難や紛失後の再利用防止のため、IDとパスワードが無いと、iPhoneもAndroidもロック画面から初期化できないみたいですね(^_^;)

おそらくパソコンにつなぐ方法も、パソコン側でAppleIDとパスワードの入力が必要かも？

IDとパスワードもわからないときは、有料修理になると思います。
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しょう🥚@Twitter
ベテラン
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iPhone 12 SIMフリー（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 10 件

>>2

パソコンからの復元についてですが、事前にバックアップが必要で、バックアップが無い場合は復元できないようです。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 963 件

> 再度電源を入れたらパスコードを要求されたが、パスコードがわからなくなってしまったため、初期化したいのです。
→パスコードを思い出しましょう。
簡単に初期化できたら、第三者に勝手に初期化できてしまうので、それはそれで問題ですよ。
パスコードをどうしても思い出せないようなら、Appleストアで相談しましょう。
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とみぞ
とみぞさん
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iPhone 12 SIMフリー（Y!mobile）

ご自身で設定したパスコードを、すぐにお忘れになる状況が分かりませんでした。

正当な購入者様なのであれば、アップル様にご相談ください。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 374 件

サイドボタンを押しながらiPhoneをパソコンと接続するという操作が必要になるかと思います。
詳しくは下記サイトを参考にしてみてください。

・【Apple】iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合
https://support.apple.com/ja-jp/118430?iphone-authentication-type=iphone-with-home-button
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