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至急

PC メールについて

Joe
Joeさん
レギュラー

PCメールでメール作成中に一旦下書きホルダーに入れて、再度下書きから開こうとすると「問題が発生しましたので、PCメールを終了します」の表示で全く開けず終了します。解決方法を教えて下さい。


2 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

こんにちは
症状が出るのは、最初からでしょうか。 導入後何ヶ月かはうまく行っていたのに、つい最近症状が出始めたのでしょうか。 また、スリープから起動直後とか、しばらく使ってからどちらが多いとか、どっちもでなるとか傾向があるのでしょうか。

先ず、疑われるのは、メモリー不足だと思います。たまたまPCメールアプリが強制終了されているだけで、その他のアプリでも強制終了する可能性もあるかも知れません。住所録を終了します、電話アプリを終了します、などで困って居る方も結構居られますし、こちらでも質問が上がっています。 この場合でしたら、アプリを削除するのではなくて、使わないアプリは、バーチャルキーを押して表示されているものから終了させるのが良いと思います。 専用のタスクマネージャーや、メモリ解放アプリを使っている方もおられます。 それを行った後、また、再起動した後で、メールアプリの強制終了が起きなければ、メモリ不足が原因かと思います。

次に、メールフォルダが、microSDカード内に作られていて、microSDカードのデータが壊れているか、壊れかけている場合です。 この場合は、microSDカードに保存しているアプリの起動や、データの読み書きの時にアプリが強制終了したり、データが読み書きできなかったりするので、分るかと思います。 一旦抜き差ししてみるか、パソコンに入れてデータが保存できたり、ファイルが削除できるかなどでチェックできるのではないでしょうか。
フォルダを内部メモリに移動したら解決するかと思います。

後、具体的にどれかは分りませんが、京セラ独特の省エネアプリなどがあったら、それが影響していることも考えられます。この場合は、購入後から影響が出てるかと思います。

ちょっと一問一答では解決するのは難しい内容ですので、一般的なお話になって申し訳ありませんが、原因の切り分けをされるのも解決への糸口になるかと思いますので、お手間をおかけしますが、お試し下さいませ。
(サポートに連絡すると、初期化か、アプリの再インストールして下さいと言われそうですね)
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>3 Joeさん
ご返信ありがとうございます。
新規作成の時に件名を抜いて作成したらどうなりますでしょうか。
またRE:の後に文字を入れてなら強制終了しないのでしょうか。
掲示板などでも、そのような強制終了の報告を見つけられませんでしたし、うちの2台では、「件名を入れないで・・・」みたいなメッセージも出ないのですが、件名無しでも、問題なく送信できています。
当面は、なにかしらの件名を入れて使って見られるのが良いように思いますが、他の方で同じ症状を解決された方からの回答があると良いですね。
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Joe
Joeさん・質問者
レギュラー

P30 lite(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

>>5 suzuki_mineoさん
ご返信ありがとうございます。新規作成の時に件名を抜いて作成した場合もRE:の後に文字を入れた場合も強制終了しませんでした。
取り敢えず、Re:は削除せずに当面使っていきます。
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iPhone 8 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 8 件

下書きされたのを
→下書き保存→下書きホルダーをクリック→下書きされたメールの左端のチェックボックスに✔する→ホームボタンの上にある封書のマークをクリックすると・・再びメール文書の変更送信が可能になります。
 試してみて下さい。
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Joe
Joeさん・質問者
レギュラー

P30 lite(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 1 件

ご回答ありがとうございます。色々やってみて今解ったのですが、先方から来たメールでリターンメールを作成する時にRe:以下の部分を削除したメールのみに質問した様な不具合が出る事が解りました。>>2 phoenix1207さん

ご回答ありがとうございます。
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