Q&A
なるべく早く

画面の不具合 放置しても大丈夫?

ネットで調べても同じ症例の情報が得られず、困っています。
このまま使い続けた場合、発火や、急にデータの引き継ぎが不能になるようなことが見込まれるなら、早く端末の交換をしたいと思います。しかし、緊急性が無いのならまだしばらく同じ端末を使いたいです。
(症状が現れてから15%→90%くらいの充電を2回程しましたが、本体がいつもより高温になる等の異常は見られないので、恐る恐る使っています。)

4日程前からディスプレイの左下、◁(「戻る」ボタン)の右辺りに直径0.5ミリ程のオレンジ色の光が現れました。
画面の消灯時、画面全体が真っ暗になった後ほんの一瞬遅れてオレンジ色の光も消えること、逆に点灯時は、ホーム画面画像が現れるほんの一瞬前からオレンジ色の光が先に点灯します。
また、スクリーンショットを撮っても、オレンジ色の光自体は映らず、光の部分にも何も異変が見られません。
これらのことから、このオレンジ色の光は、画面上層部に物理的な、穴のような欠損が生じた結果、画面下層部または本体内部からの光が外に漏れている現象だと感じます。

ネットで調べて一番近い症例は「液晶漏れ」かと思ったのですが、もしこの症例ならば、発火の危険があるとのことです。
しかし、液晶漏れによくあるとされる、本体の反りやバッテリーの膨張などは、今のところ外見からはわかりません。

本当に液晶漏れならすぐ端末を交換しますし、メーカーに送って点検するにしても、データ引き継ぎ等の手間は同じだと思いますので、結局交換という選択をすると思います。

マイネオのサポートに相談しましたが、同じ症例が無いとのことで、メーカーに連絡してみるよう勧められました。
メーカーにはまだ相談していませんが、ここで近日中に回答が得られなければ、メーカーに相談して、結局端末交換になると思います。

どなたか、この「オレンジ色の光漏れ」症例に詳しく、緊急性は無いという説明をして下さる方がいらっしゃれば端末の交換をしなくても済むのですが…よろしくお願いします。


4 件の回答
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 266 件

回答にはならないとは思いますが、症状的によくわからないので?

AQUOS sense6 に対してディスプレイの不具合が多く出ている様ですね!

似た症状で、画面が謎のフラッシュ(発光)する報告動画付きでアップロードされていますね、、、、、https://sumahodigest.com/?p=6158

また、ディスプレイの不具合の相談でサポートも混み合っている様ですが?

故障とお考えになる前に、「使い方サポート」アプリのかんたん診断をお試しください。
https://www.au.com/online-manual/shg05/shg05_02/m_13_00_01.html
  • 1
フライングマン
フライングマンさん・質問者
ルーキー

>>1 公坊さん

画面の不具合が多い機種なんですね。
今後、違うトラブルが起きたときも参考になりそうです。
情報有難うございます。
  • 8

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 278 件

常時点灯ドットが画面サイズの0.001%程度で有れば製品誤差の範囲ですので正常値。それよりかなり大きく障害があるのであれば修理対象になります。
  • 2
あいだの1件を表示

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 278 件

❌ 0.001%
⭕️ 0.01%
1桁間違ってますね
  • 6
フライングマン
フライングマンさん・質問者
ルーキー

>>2 よっちおじさんさん

修理対象にならない製品誤差とのことで、緊急性は無さそうで安心しました。
端末交換は、文字が読めない等の障害が出てからにしようと思います。
情報有難うございました。
  • 9
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 954 件

恐らく、ドット抜けでしょう。
スマホ画面は、目には確認しづらい程の小さな点が色を変えることで色々な情報を表示しています。その内の1点が色を変えられなくなると、その様な状態になりますよ。
これは単にスマホ画面の不具合であり、充電とか危険とかとは関係ないですよ。
  • 4
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 954 件

>>4
バッテリーが膨張してきて、スマホ画面がその影響で歪んできて、表示に難が出てきているのなら、それはバッテリーの問題かと。
平らな机などにスマホを置いて、バッテリーが膨張しているかの様子を見て下さい。
膨張しているなら、バッテリー交換や新しいスマホへの変更などを検討しましょう。
  • 5
フライングマン
フライングマンさん・質問者
ルーキー

>>4 BM320Iさん

単なる画面の不具合で、危険性は無いとのことで安心しました。
追記してくださったように、机に置いて確認しました。今のところは反りや膨張は無さそうですが、定期的に観察したいと思います。
情報有難うございました。
  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

Screenshot_20230930-142058.png

設定⚙アプリで「お困りのときは>セルフチェック」で「ディスプレイ」のセルフチェックをしてみてください。
sense6はディスプレイが有機ELなのでバックライトはありません。逆に有機ELは使用中にドット欠けが起きやすいです。
ドット欠けが気にならない程度ならそのまま使っても構いませんが、範囲が広がって気になるようならディスプレイパネルを交換することになります。
  • 7
フライングマン
フライングマンさん・質問者
ルーキー

>>7 えでぃ@充電中さん

自分が使っている機種が有機ELであること、有機ELはドット欠けが起きやすいとの情報を頂き、納得できました。
また、セルフチェックの仕方も丁寧に教えて下さり有難うございました。気になる箇所は今後セルフチェックをしたいと思います。
  • 11