Q&A
解決済み

スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に


真里亞さんのコメント

Xperia XZ1 SOV36 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 391 件

>>5 さだまさしファンさん

Android 5.0 以降であれば FRP 機能が働くので Google アカウントロックになると思うのですが、その状態ではなかったんですね。

3台とも(4台かな?)2段階認証が設定してあって、どの端末でもログインの際の SMS 認証が来ないという状態でしょうか?
認証来ないんだと「ログインしましたか?」も出ないかな…。

そうなってくると Google アカウントでのログインよりは端末に入れてある共通のアプリがあって、それが原因になっている様にも思えてきます。
稀なケースだと本体異常で初期化されてしまうという事も無いとは言えませんが…。

前回の質問
https://king.mineo.jp/question-answer/端末/各種設定/操作 スマートフォン/36635

を見ると、

OPPO Reno7 A
AQUOS sense3 plus
HUAWEI xxxxx

なので Android 5 未満ではなさそうですし。


暫く通話と Gmail のみ(もしくは LINE も)という状態でも何とか使える様であれば、一度設定から「端末のリセット」を行い、プリインストールのアプリと LINE をインストールするだけにして「他のアプリは一切追加しない」という風にして様子を見るぐらいですかね?

おそらくですが、インストールしているアプリのどれかが原因になっているのであれば、仮に Google アカウントを変更しても同じアプリがある限りは初期化されてしまうという症状からは抜け出せない気がします。

もし予備機があるなら、そちらにアプリを一通りインストールして様子を見るという事も必要になるかも知れません。

また、セーフモードで起動すると追加したアプリは動作しないので、この状態にして暫く様子を見るなども調査の方法としてはあると思います。
アプリ使えないから普段使いには支障ありますが…。
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