スマホが突然初期化の「ようこそ」画面に

>>9 Kanon好きさん

ありがとうございます。直前に行った行為は、画面を消してポケットに入れて4m歩いたことだけです。妻は直前Twitterを見ていて次に見たら「ようこそ」画面になっていました。
私はGoogleパスワードを変更しました。サードパーティアプリに怪しいものは何もありませんでした。
妻は機械が苦手でパスワード自体覚えてないです。私は自分のスマホの復元に必死で、妻のスマホは「ようこそ」のまま電源を落としています。自分でアプリを入れられる人ではありません。