いつでもOK
AQUOS sense4 SH-M15の画面が真っ黒になって操作を一切受け入れない。
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夜カフェ最近、1ヶ月くらいで四、五回起きたのですが、スマホを使おうとしたところ画面が真っ黒で、電源キー、アシスタントキー、ボリュームキー、ホームキーなどどれを押しても全く反応しないのです。いわゆるフリーズですか？やむを得ず電源キーを長押しすると電源オンの状況で立ち上がってきます。一度は液晶画面が白黒のまだら模様になり焦ってしまいました。この状況は故障なのか、故障に向かってまっしぐらの状態なのか、それとも単にフリーズなのか、どなたが教えてください。なお、このスマホは3月に購入したものでまだ半年しか使用していません。
8 件の回答
AQUOS zero SH-M10（ahamo） ベストアンサー獲得数 1 件
AQUOS Sense5Gが不具合続きというネットの話もあるので、もしかするとSense4も不具合があるのかもしれませんね。もし発生が続くようであれば修理に出したほうがいいかもしれませんね。
AQUOSシリーズではないですが、私の使っているスマホは1ヶ月で4・5回もフリーズしません。
AQUOSシリーズではないですが、私の使っているスマホは1ヶ月で4・5回もフリーズしません。
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参考になれば
AQUOS sense4の画面が真っ暗になった時の３つの対処法と原因とは？
https://notsmart.work/aquos_sense4-screen_blackout/
AQUOS sense4の強制終了方法
（データが消去される場合があるので、バックアップを取ってください）
それと、バッテリー残量が十分にあることを確認してから
⒈右側面の電源キーを8秒間長押し。
⒉バイブの振動した後に手を離すと強制的に電源を切ることができる。
AQUOS sense4の画面が真っ暗になった時の３つの対処法と原因とは？
https://notsmart.work/aquos_sense4-screen_blackout/
AQUOS sense4の強制終了方法
（データが消去される場合があるので、バックアップを取ってください）
それと、バッテリー残量が十分にあることを確認してから
⒈右側面の電源キーを8秒間長押し。
⒉バイブの振動した後に手を離すと強制的に電源を切ることができる。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 3 件
家族が以前のAQUOS senseを使っていて、さっきまで使用できていたのに突然何の操作もできず画面は真っ黒のまま、保証期間内でしたので交換になりました。
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BlackBerry KEY2（その他）
あまり参考にならないかもしれませんが、Y!mobile発売の AQUOS sense 4 basic＋Y!mobile SIM、または docomo SIM、SoftBank SIM(双方ともに mineo系契約)では今のところおっしゃるような現象が再現したことはないです。
なんとなくですが au SIM装着時特有の現象のように思います。
状況が発生するパターンの特定が出来ればメーカー側へ障害報告→解析とその後の対応は可能なように思います。
※なんとなくですが firmwareの bug
じゃないかとも感じるんですよね。:(
なんとなくですが au SIM装着時特有の現象のように思います。
状況が発生するパターンの特定が出来ればメーカー側へ障害報告→解析とその後の対応は可能なように思います。
※なんとなくですが firmwareの bug
じゃないかとも感じるんですよね。:(
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