MOMENTUM True Wireless 2 着信音　鳴らない

ギャラクシーのNOTE10+でMOMENTUM True Wireless 2を繋いでいるときに、着信音が鳴りません
ゼンハイザーに問い合わせ結果、スマホの設定で問題があるとのことでした
他社のイヤホンマイクでは着信音が聞こえるのですが、MTW2では聞こえないため、色々スマホの設定をいじっています

価格ドットコムにギャラクシーの別機種で同じ現象の方がいるようですが、解決策が記載ありませんでした

盲点となりそうな部分を片っ端からテスト中です