いつでもOK
タッチ操作ができなくなる現象
- スマートフォン
- ZenFone Max（M2）
- mineo(au)
- Android
みんさと端末安心サービスで以前の機種が交換対象ではないため、新しい機種をいただきました。
ステータスバーが勝手に出てきてその後タッチ操作ができなくなる
動画を再生していると5分程度すると、タッチ操作ができなくなる
何が問題なのでしょうか？教えてください。
4 件の回答
ZenFone Max Pro（M2）（mineo(docomo)）
私もZenFone MAX PRO (M2)をメインで使用していますが、そのような不具合は発生したことがないなぁ。。。
その端末がリフレッシュ品なのか新品なのか分かりませんが、取り急ぎ自己診断モードを試されては如何でしょうか。
https://sma-sta.com/blogs/9190/
↑外部の他サイトさまですが、自己診断の方法が書いてありますのでご覧になってみて下さい(*'ー'*)ﾉ
その端末がリフレッシュ品なのか新品なのか分かりませんが、取り急ぎ自己診断モードを試されては如何でしょうか。
https://sma-sta.com/blogs/9190/
↑外部の他サイトさまですが、自己診断の方法が書いてありますのでご覧になってみて下さい(*'ー'*)ﾉ
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Pixel 8 Pro（mineo(au)）
タッチパネルの故障とちがいますか？
アップデートも出ていないか確認してみて下さい。
アップデートでも駄目ならmineoサポートダイヤルへ
連絡されたほうが良いと思います。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
アップデートも出ていないか確認してみて下さい。
アップデートでも駄目ならmineoサポートダイヤルへ
連絡されたほうが良いと思います。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
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以前にもProでの投稿がありましたので貼りますが、修理に出された方が良いと思います！
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/24939
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/24939
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サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
上で中古品と書きましたが、mineoサイトではリファビッシュ品と書かれています。メーカで整備した中古品のことです。
mineo端末安心保証
https://mineo.jp/service/safety/devicewarranty/
(以下引用)
ご注意事項
：
・リファビッシュ品をご提供いたします。また、故障端末は返却していただきます。
mineo端末安心保証
https://mineo.jp/service/safety/devicewarranty/
(以下引用)
ご注意事項
：
・リファビッシュ品をご提供いたします。また、故障端末は返却していただきます。
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