Q&A
解決済み

画面内指紋認証について

あくちゃん@車好き
レギュラー
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sh-m13を購入しましたが、画面内指紋認証の登録ができません
タッチ操作はできるので、画面に問題があるとは思えないのですが…
原因を教えて頂けないでしょうか


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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,170 件

こちらを参考にしてください。docomo版ですが、同じAQUOS zero2です。

【SH-01M】指紋認証がうまくいかない
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360038830332--SH-01M-指紋認証がうまくいかない
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あくちゃん@車好き
あくちゃん@車好きさん・質問者
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>>8 えでぃさん

ありがとうございます！
参考にさせて頂きます
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,170 件

>>10 あくちゃんさん
直接解決に結びつかない回答にも関わらず、ベストアンサー選定＆チップありがとうございました。
無事に解決するといいですね(^-^)
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のぶあきかず
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AQUOS Sense3 SH-M12（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件

強めに押さえてみてもダメでしょうか？
またガラスフイルムなどを貼っていると、更に反応が悪くなる場合があると思います。
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あいだの1件を表示
のぶあきかず
Gマスター
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AQUOS Sense3 SH-M12（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 2 件

>>4 あくちゃんさん

指紋認証に対応したフィルムであれば少しはマシかもしれませんが、まずはフィルムを外して指紋認証できるか確認してみてはどうでしょうか。
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あくちゃん@車好き
あくちゃん@車好きさん・質問者
レギュラー
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>>9 のぶあきかずさん

フィルムを剥がしたら認識しました。
安いのはダメなのかな…
他のフィルムを購入してみます
ありがとうございます
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よっちおじさん
Gマスター
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Galaxy S23 Ultra（au） medal ベストアンサー獲得数 283 件

ガラスフィルムはまず認識率が極端に悪くなる。フィルムを一度めくってちゃんと認識が出来るのかの確認と満遍なく指紋照合が出来ているのかの確認されたらどうでしょうか？
確認して大丈夫だとフィルムですが、画面内指紋照合は画面を押しつぶす位な気持ちで押さないと認識率が低いですね。
Galaxy Note 10 plusでも強く押さないと認識率が低いですね
顔認証を一番で指紋照合を2番目にして使ってます。最終的にはPIN入力で解除してます。
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  • 7
あくちゃん@車好き
あくちゃん@車好きさん・質問者
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>>7 よっちおじさんさん

フィルムを外すと認識しました。
安いフィルムはダメみたいです
情報ありがとうございます！
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