GALAXYs10のDプラン通話ができない！

ヤフーショッピングで6万6800円で購入した「楽天のGALAXYs10」にマイネオのDプランＳＩＭを入れて繋ぎました。
ところが、電話(通話)だけアナウンス流れて使えません 「こちらは楽天電話サービ
スです、楽天電話を使用する場合,,,」と流れてマイネオ通話ができません。
どのようにすれば使えるのでしょうか？楽天SIM専用しか使えないのですか？
この機種は対応してると対応端末で書いてあったので子供が購入したのですが、通話だけが一切できません。
学校が始まるとのことで、持ち歩くのに通話ができないと困るため至急わかる方お願いします！

質問