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自己解決済み

GALAXYs10のDプラン通話ができない！

蛙
蛙さん
レギュラー
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ヤフーショッピングで6万6800円で購入した「楽天のGALAXYs10」にマイネオのDプランＳＩＭを入れて繋ぎました。
ところが、電話(通話)だけアナウンス流れて使えません 「こちらは楽天電話サービ
スです、楽天電話を使用する場合,,,」と流れてマイネオ通話ができません。
どのようにすれば使えるのでしょうか？楽天SIM専用しか使えないのですか？
この機種は対応してると対応端末で書いてあったので子供が購入したのですが、通話だけが一切できません。
学校が始まるとのことで、持ち歩くのに通話ができないと困るため至急わかる方お願いします！

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牛メガネ
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iPhone 13 Pro （povo） medal ベストアンサー獲得数 34 件

おそらく、スマホに入っている楽天でんわアプリで発信なさっているのではないでしょうか？

一度、その電話へ他の電話からかけてみて下さい。着信は鳴ると思います。
その時に立ち上がるアプリが通常の電話アプリなので、その電話アプリからかければかけられるはずです。

ちなみに、mineoでんわを申し込まれているのであれば、先にmineoでんわアプリをインストールして、mineoでんわで発信すれば通話料が安くなりますよ。
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牛メガネ
マスター
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iPhone 13 Pro （povo） medal ベストアンサー獲得数 34 件

>>6 蛙さん
デフォルトの電話アプリのプレフィックス設定で
、全ての発散に自動的に003768をつけて発信するようになっているとかでしょうね。
自己解決済みのようなので、どのように解決なさったか書いておいてくださると今後ここを見る方々の為になると思います。
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牛メガネ
マスター
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iPhone 13 Pro （povo） medal ベストアンサー獲得数 34 件

>>8 で解決のようですね、良かったです。
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amiyy
amiyyさん
Gマスター
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iPhone SE (第2世代)（povo） medal ベストアンサー獲得数 195 件

蛙 さん こんにちは

こちらがお役に立つと思います。

https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/26479/posts/4
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nori@seikapapa
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

楽天でんわアプリがプリインストールされていると思います。
これは楽天でんわを契約しないとそのようなメッセージが流れて使えません。

mineoで契約されているんですから、楽天でんわを使わずmineoでんわ（月額無料で通話料金半額）を申し込み、mineoでんわアプリをインストールして発信しましょう。
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蛙
蛙さん・質問者
レギュラー
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>>3 nori@seikapapaさん

マイネオ通話契約で、マイネオ電話のアプリ入れてあります。でも、この番号からは発信できませんとなるのです。
ヤフーショッピングで買ったのですが、
契約自体がこのスマホおかしいのですか？
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

楽天版なので標準の通話方法が「楽天Link」経由になっているのが原因です。
通話アプリの設定を変更し
プレフィックス番号を「削除」するか「毎回確認」にしましょう。
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蛙
蛙さん・質問者
レギュラー
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>>4 クリームメロンソーダさん
どうやったら設定出来ますか?アプリ調べても楽天リンクは入っていないのですが。
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蛙
蛙さん・質問者
レギュラー
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楽天のアプリは探したりしてなかったのですが、連絡帳に載っている番号をタップし右上の⋮を触って見たら楽天の切り替えボタンがありました。
お騒がせしてすみませんでした。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>8 蛙様
設定が見つかって良かったですね。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

自己解決済みですが、楽天モバイルで端末を買った人が大勢この被害に遭っています。
楽天でんわを使うことを標準にしているみたいです。お騒がせな会社ですね。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
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楽天以外のユーザーからすれば迷惑な仕様ですが、楽天にしてみれば、「楽天でんわの割引が適用されない」というクレームをなくしたいからそうしてるんでしょう。
mineoでもマイネオでんわアプリを使わずに電話をかけて云々という事故が頻発してるように。
もしmineoがMNOだったら同じようなmineoでんわデフォルト仕様にするかもしれませんね。
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