解決済み
マイページにログインできません
- スマートフォン
- iPhone 6 au
- mineo(au)
- Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)
- iOS
娘がマイネオマイページにログインできません。
毎回この表示がでるそうです。
どうしたら良いか教えて下さい！
よろしくお願いします。
6 件の回答
telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
あいだの3件を表示
ベストアンサー
追記：
リロードしてもエラー画面のままでしたら、そのエラー画面のタブを消した後、マイネオのトップページから右上のマイページへのアイコンをタップすると、マイページへ遷移出来ました。
ちなみにFxやChromeでも再現するので、iOS12.4.6固有の問題と想像しました。
リロードしてもエラー画面のままでしたら、そのエラー画面のタブを消した後、マイネオのトップページから右上のマイページへのアイコンをタップすると、マイページへ遷移出来ました。
ちなみにFxやChromeでも再現するので、iOS12.4.6固有の問題と想像しました。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ブラウザを変えてみて、ログインを試してみてください。
その画面は見たことがないので、単にアクセス集中かトラブルのような気もしますが…
その画面は見たことがないので、単にアクセス集中かトラブルのような気もしますが…
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Pixel 6a（楽天モバイル）
ブラウザーを変えたり、シークレットモードでまずはお試しください。
次に、VPN等の設定を確認してみてください。
VPNアプリを使用していると、たまにそのようなエラーが出ることが多いです。
(例えば、ウイルスバスターモバイルのVPNを使用したまま、メルカリを使用するとエラーが出ます。)
その他は、Wi-Fiを使用している場合はLTE回線を使う、端末の再起動をする等をお確かめください。
次に、VPN等の設定を確認してみてください。
VPNアプリを使用していると、たまにそのようなエラーが出ることが多いです。
(例えば、ウイルスバスターモバイルのVPNを使用したまま、メルカリを使用するとエラーが出ます。)
その他は、Wi-Fiを使用している場合はLTE回線を使う、端末の再起動をする等をお確かめください。
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ベストアンサー獲得数 56 件
公式発表はまだ無いようですが、２段階認証の導入以後iOS12.4.6でmineoマイページにログインする際に不具合が発生しているみたいです
こちらの事象にも関係している模様です
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 サービス/26262
私の場合はSafariでログインする時にeoIDとパスワードを入力した後に画像の表示になります
ここで何度か再読込を繰り返すとログインできます
なお、プライベートモードだと画像の状態の永久ループになりログインできません
なお、Chromeの場合もほぼ同様ですが、こちらはシークレットタブでもログインできます
こちらの事象にも関係している模様です
https://king.mineo.jp/question-answer/サービス全般／申込方法 サービス/26262
私の場合はSafariでログインする時にeoIDとパスワードを入力した後に画像の表示になります
ここで何度か再読込を繰り返すとログインできます
なお、プライベートモードだと画像の状態の永久ループになりログインできません
なお、Chromeの場合もほぼ同様ですが、こちらはシークレットタブでもログインできます
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