zenfon live L1ライン通知こない

先日発売されたzenfon live(L1)購入３日目
色々調べて設定等やってみました。
ASUSサポートセンターにも初期不良ではないか？
設定の方法などを聞いたが、
オペレーターが中国の方なのかこちらの質問を理解できない様子
納得いく答えは得られず・・

お手上げ状態にあります。
お詳しい方ご教授ください

携帯スリープ状態（画面真っ黒）ライン音（鳴ったり鳴らなったり）
音は鳴っても画面は真っ暗のまま

もちろん他のアプリのプッシュ通知もきません

なにぶん無知、機械音痴なもので
よろしくお願いします。