Q&A
解決済み

iTunesがiphoneを認識しなくなりました。

かんころ
レギュラー
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6sを暗号化でバックアップ後、xに復元しようとしたら、ノートパソコンの方がios をバージョンアップしないとできないとメッセージが出て、バージョンアップ後xを繋いでも認識しません。（ ; ; ）
6sを挿しても認識しません。
パソコンもiphoneも再起動してもダメです。助けてください（ ; ; ）


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>>2 かんころさん

失礼しました。そういうことであれば、お使いのWondows OSのアップデートがないかどうか確認し、ある場合はアップデートしてください。
次のお使いのiTunesも最新のバージョンがないか確認して、ある場合は最新のバージョンにアップデートしてください。
この後、もう一度接続してみてください。
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
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Mac OSのバージョンアップが終わったら、iTunesのアップデートもしましょう。
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かんころ
かんころさん・質問者
レギュラー
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>>1 さたさん

パソコンはwinでiTunes をアップデートしたら繋がらなくなりました
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>>2 かんころさん

失礼しました。そういうことであれば、お使いのWondows OSのアップデートがないかどうか確認し、ある場合はアップデートしてください。
次のお使いのiTunesも最新のバージョンがないか確認して、ある場合は最新のバージョンにアップデートしてください。
この後、もう一度接続してみてください。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 372 件

パソコンのOSはWindows 7以降のものでしょうか？
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かんころ
かんころさん・質問者
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>>3 Kanon好きさん

Win 10になります。
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 372 件

>>5 かんころさん
一度iTunesをアンインストールし入れ直した方が良いかもしれません。

・iTunes
https://www.apple.com/jp/itunes/download/

上記ページからダウンロードできます。
先に「ほかのバージョンをお探しですか？」の「Windows」をクリックし、
「今すぐダウンロード(64ビット版)」と表示されたらそちらからダウンロード
してください。

ちなみにWin10時代になってから新たに登場したストアアプリ版と従来からある
デスクトップ版がありますが、安定性の面で後者の方がオススメです。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

確かにそのようになることがありますね。私も経験があります。

その際は、記憶ではデバイスマネージャーでドライバー更新してみて、だめなら、IOSデバイスを削除したような気がするのですが、若干怪しいです。

appleのサポートでは、他のUSBデバイスをすべて取り除いて確認してくださいとありました。それでもだめなら、他のパソコンで試してくださいと冷たい内容でした。
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所沢条司
Gマスター
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iPhone 11 SIMフリー（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 15 件

iPhoneがWindows側に認識されていない可能性があります。
Apple のサポートのページに解説がありますので、一度チェックしてみることをおすすめします。

■iTunes で iPhone、iPad、iPod が認識されない場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT204095
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

Appleサポートに相談する方法もあります。

Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
また必要に応じて問題解決に向け遠隔操作で、操作をアドバイスしてくれます。

Apple☎︎0120-277-535 午前 9時からです。
年末で電話サポートが大変、混雑しているかもしれません。
その時はネットでも電話の予約ができます。
https://getsupport.apple.com/
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フォース
ベテラン
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medal ベストアンサー獲得数 36 件

Windows10がiPhoneを誤って認識していると思います。説明は少々難しいのでこちらには書ききれませんが、下記に詳しく書いてあるのでこの手順を試してみてください。（記事途中の広告はやや怪しげです。落ち着いて記事を読んでで進めて下さい）

http://labo.dotsmart.biz/windows10-itunes

ちょいと難しい説明
windows10から　iPhoneを認識する時、2種類の違った認識方式があり、「ポータブルデバイス」の「Apple iPhone」と認識されるとiTunesからは認識されません。
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かんころ
かんころさん・質問者
レギュラー
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この年末のお忙しい時間に回答いただき、ありがとうございます！
何故か先程から認識するようになりました。理由はわかりませんが、皆様ありがとうございます。
今、復元中です。
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たきおんJ
マスター
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iPhone SE SIMフリー（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 21 件

>>11 かんころさん
特に何も変えていないのに認識するようになったとのことですのでもしかすると、
『(！) アクセサリを使用するにはデバイスのロックを解除してください』とiPhoneの画面に数秒間だけ表示されるのを見逃したのかも知れません。

…私は見逃して、認識できなくなったのかと焦ったことがあります (^_^;)

「iOS 11.4.1 以降で USB アクセサリを使う」
https://support.apple.com/ja-jp/HT208857
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