Q&A
解決済み

ZenFone 4 Max ネットワークが切れる。バッテリーモードが勝手に変わる

お世話になります。よろしくお願いします。

主人が使用しているのですが
ZenFone 4 Maxをmineoで購入してmineoのSプランのCIMを入れて使用しています。
先月購入して半年無料のキャンペーンのsoftbankプランのシムです。

「バッテリーモード」を
「パフォーマンス」、「スマート」にしていても
いつのまにか勝手に「省電力」に変更され通信が切れます。
モバイルデータが勝手に切れるのでラインなども届きません。
電話もかかってきません。

「スマートの切り替え」は
「電力に基づいて切り替える」、
「スケジュールに基づいて切り替える」、
どちらもオフにしています。(オンにしても切れる)
「劣化軽減モード」もオンにしてもオフにしてもデータ通信は切れます。

ラジコを聞いていても
ポケモンgoをしていても
15分程で切れます。
30分程で切れることもあり、
何分で切れるかは決まってないです。

設定は私がやったのですが
設定がおかしいのかもしれません。
私はスマホやCIMに詳しくないし、
主人は全く分からない人です。

使えず困っているみたいなので
詳しい方教えてください。

私も調べてみたのですが
検索もうまくできません。

どうぞよろしくお願いします。

ひろ∞
ひろ∞さん
レギュラー

フォースさんのコメント

medal ベストアンサー獲得数 36 件

>>9 ひろ∞さん
 最初の文面だけでは(弱い)とお書きだったので、超初心者なのか、連絡で対応できるのか不明だったのであの表記になりました。また、届かない「らしい」と書かれていたので、単身赴任やその他事情なので、3台の電話が物理的に近い場所で試験できないのかもしれないなどと、要らない心配をしていました。英語の綴りはあやしければシムとかけば良く、蛇足的部分ではありました。いろいろごめんなさい。

さて
 電話とショートメッセージ(特にショートメッセージは発信に料金がかかる)ので、「LINEも届かない時」に一度かかれば十分です。
 これによってS電波そのものが遮断されていないことはわかります。

 mineoセット端末ではないのですよね。(これだと工場出荷は交換にならないことがある)
 まずは販売店やメーカーサポートに状況を説明して、対処方法と
 初期不良の可能性を聞いてみて下さい。
 ひろ∞さんがこれだけ作業ができるならば、一旦工場出荷状態に戻して、検証することになります。
 
 Dプランのプロファイルをmineoアプリ(最近新しくなりました)からもう一度入れてみて下さい。
 
 購入したばかりであれば、電池消費をお好みでガチガチにオプチマイズ(最適化)しなくても標準でとりあえず動いてくれるのではないでしょうか。これでダメならやはり初期不良を疑うことになりますね。

 だめならば再度工場出荷状態に戻して、標準状態のまま同じことが起きるかスイッチを一つづつ入れて検証する地味な方法になります。
 その他については詳しい方の回答を一つ一つ試してみるになりますね。  
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