シムロック解除

私、最近知ったのですが、
マイネオで持ち込みスマホを使う時、市販されているＡＵやドコモの端末でシムロック解除済機種は、マイネオでは使用できない可能性があるってことを、皆さんはご存知でしたか？
何故そんなことになるのでしょうかね？
シムロック解除の意味が分からなくなってしまいました。
サポートセンターが言うには、むしろシムロック解除してない方がいいと・・・。？？？