遠方の娘のiphone6sの電源が入らなくなりました( ;∀;)
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- iPhone 6s docomo
- mineo(docomo)
たんたん9いつもお世話になっております。
長崎に住む大学生の娘から、昨晩、急にフリーズして電源切ることもできなくなった。でも、しばらくしたら、大丈夫になったと電話がありました。
そして、今朝、私のiPhoneにパソコンのメールから、「スマホ壊れた。充電しても充電しなさいというマークが出てくる。とりあえず、今からバイト行ってくる。」とメッセージが( ;∀;)
たぶん、１４時位までは、バイトなので連絡つきません。
すみません。上記の情報しかないのですが、娘のiPhoneは２年８ヶ月位、使用しています。バッテリー交換をまだしていません。
バッテリーの問題でしょうか。
長崎市内にappleストアはないので、カメラのキタムラが正規店だと思うのですが、今見たら、明後日まで予約はいっぱいでした。
明日から地元の友達が泊まりに来る予定なので、携帯なしでは困るだろうと思います。
他にバッテリー交換できそうなところは、非正規店では、スマップル長崎店というところがありました。
バッテリーの問題ではなく、もし、買い替えが必要になった場合、娘だけでは訳わからないと思うので、私が長崎に行くか、娘に地元福岡に帰って来てもらうかしないといけません。（車or高速バスで２時間位です）
本日中に調達するとなると福岡市内の方がお店もたくさんありそうな気はします。
もし、新しいiPhoneを調達しなければならなくなった場合、お薦めのお店など、福岡市内、長崎市内でお薦めのところはありますでしょうか？
iPhone７以降、simフリー、中古でも可 が希望です。
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ケーブルの問題かどうかは、量販店の店頭などで展示されているものなどで充電できるかどうか確認させてもらうことでできるかもしれません。
バッテリーリコール対象かどうかは、IMEIで確認できます。
電源が入らなくても、SIMトレイの裏側で番号を確認できるので、番号を以下のページで入力して見てください。
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
今までに、電池の持ちが悪くなってきた、突然リセットがかかるといった症状が感じられていれば、リコール対象品の可能性が高いですね。
非正規の店で交換するのは避けたほうが良いですが、緊急なのであれば、そういった店で交換するのも選択肢とするのも仕方がないかもしれませんね。
私の嫁さんのiPhone6が電源が入らなくなり、当日中には復旧させたいとのことだったので、仕方がなく近所の非正規店で交換させました。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
バッテリーの問題の可能性が高いですね。
今、AppleはバッテリーサービスでiPhone 6〜Xは、今年の12月まで通常8,800円を割引料金3,200円で交換できます。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/battery-power
一部のiPhone 6s はバッテリーの無償交換するプログラムがあります。
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
福岡市にAppleの直営店があります、購入、修理も可能のはずです。
ご確認ください。
所在地： 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神２丁目３−２４ 天神ルーチェ
開店時間: 10:00
電話： 092-736-6800
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
娘さんがパソコンをお持ちであれば、リカバリモードなどで一時的に復活する事があります、多少手間はかかります。
⑴デバイスをリカバリモードにして設定し直す
https://support.apple.com/ja-jp/HT201263
⑵iPhoneやiPadの調子が悪いときは、DFUモードを試してみましょう
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/205/205944/
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iPhone 12 mini（docomo）
２年超えだと修理するとしても有償となるでしょうが、iPhone 6sであればバッテリー交換プログラムの対象である可能性もあるため調べてみては如何でしょう。うちの6sは対象機種でしたが時間が無く実施していません。
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Pixel 6a（mineo(docomo)）
長崎在住の方がいらっしゃったらそれが一番なのですが…
中古のスマホ調達として
■ゲオ時津店 https://geo-mobile.jp/store/02867.html
iPhone7あるみたいですよ。
■TUTAYA遊ing http://you-ing.net/
■PC DEPOT 長崎店 https://www.pcdepot.co.jp/shop/info/06002.html
福岡はいっぱいありそうですよね。
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Pixel 6a（mineo(docomo)）
カメラのキタムラ長崎
Apple製品の修理受付は20時まで（日曜日は17時まで）
受付終了が早まる場合がございます。ご来店前に必ず下記お電話番号までお電話ください。
【Apple製品の修理お問い合わせ先】
TEL：095‐847‐2518
http://blog.kitamura.jp/42/4371/
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
取り敢えずそれで使用して落ち着いた頃にバッテリー交換修理を正規店で行い、
無理な様なら、すぐに修理を検討する事になりますね。
同時にバッテリー交換プログラムの対象かも確認した方が良いでしょう。
・iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
それと、正規修理店に電話して飛び込みが可能かどうか確認しましょう。
どうしてもやむを得ない場合は非正規店に持ち込むのもありだと思います。
ちなみに、もし娘さんが使われているiPhone 6sが16GBのものでしたら、
容量的に厳しい事が多いでしょうから、いっその事Apple Storeで買い替えも
ありですね。
ただ、今月中に新モデルが出ますし、同時にiPhone 8等の旧モデルも値下げ
されるでしょうから、一旦修理し、新製品を購入するか、旧モデルが
値下がってから買った方が得かもしれません。（^^；
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iPhone 7 au（mineo(au)）
もしそうならリンゴループという状態です。軽度なら別のiPhoneからFaceTimeで電話かけると治る事もあります。
私は重度だったのでAppleサポートに助けてもらい復旧出来ました。
↓↓参考までに
https://king.mineo.jp/my/437328939de93cb0/reports/22991
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今、高速バスの中です。後、1時間で着きます。往復、回数券で4000円なので、もう行った方がはやいと思いまして😅
カメラのキタムラに電話しましたら、やはり予約はいっぱいだけど、飛び込みはできるそうです。でも、日曜なので2、3時間待ちかもだそうです😅そして15時までには来てねと。
症状を説明したんですが、電源が入らない状態の場合は、バッテリー交換でも修理は受け付けず、本体交換だそうです。
さっき、娘がバイトの休憩時間にアパートに戻ってきたみたいで、パソコンメールでやり取りができました。
アイフォンをアパートに置いておくことと、パソコンのパスワードの確認もできました。
アパートに着いたら、電源が復旧できるか試すのと、SIMの枠の番号で確認してみます。
電源が入らない場合は、しょうがないですが、非正規店に持ち込もうと思います。
中古のお店情報もありがとうございます。
なんとか買い換えるのは、iPhoneの新作発表後に引き延ばせればと思います😅
また、ご報告します。
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）
今回のケースだと充電表示が出るので、電源が入らないケースではない気がします。
電源が入らないというのは文字通り、電源ボタンを押しても何も反応しないケースで
しょうから。
それと、正規店で本体交換となった場合、非正規店へ持ち込むよりもそのまま
本体交換した方が良いです。
非正規店へ持ち込んで、バッテリー交換だけで直らなかった場合そのまま返却となる
可能性があり、そうなると正規店では交換を含め受付出来なくなります。
この場合、直ぐに買い換えなければならなくなり、却って高く付きます。
中古品を手に入れるにしても本体交換代金程度は掛かりますし、正規店での交換品は
バッテリーや筐体部分は新品のApple公式整備済品なので安心です。（^^
ただ、前にも書きましたが、お使いのiPhoneの容量が16GBの場合は、容量不足に
なる事が多い為、買い替えをオススメします。
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iPhone15 ベストアンサー獲得数 2 件
あと、娘さんには強制再起動のやり方も
覚えて貰いましょう (^_^;)
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iPhone15 ベストアンサー獲得数 2 件
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iPhone 7 docomo（docomo）
iPhoneが正常に動作しないのですね。
他に指摘が目立たない箇所を重視します。恐縮ながら、販売店などについてはご回答しかねます。
こちらでは、“正規の方法”を前提として、Jailbreak(脱獄) や欠損などを想定しません。時に、“投稿に付加されている情報”から端末等を参照します。
【障害事由の例】
様々な要素が挙がります。以前より “疑わしい動作”が窺えた場合には、『突然障害が発生したという場面ではない』と言えます。
下記詳細は、既に寄せられた指摘を省略することがあります。なお、“Apple サポート”の情報を後記にて記載します。
《Lightning コネクタの製品》
iPhone 5以降であれば、充電に使用します。Lightning コネクタには “ライセンス認証”があるため、『この認証を突破できない製品は正しく動作しません』。
また、『MFi プログラム(Made For iPhoneなど)に認定されていない製品』であれば、“品質”が疑われます。品質によっては、『iPhoneに損傷を与える』恐れも見込まれます。
その他、電源アダプタといった充電に関わる製品の品質も問われます。(例：PSEマーク等)
《iPhoneの不具合》
使用期間が短くないことから、初期不良はあまり疑いません。“先述の場面”によってiPhoneに損傷が与えられた可能性も予想されます。
Lightning コネクタや水没など充電の妨げとなる事象を検証することから始めます。
問題が判然としなければ、時間を要しますが “Apple側の診断”を受けられます。(修理しない際に診断料金が発生する場合があります。)
▼ 充電に関するApple サポート
【iPhone、iPad、iPod touch が充電されない場合 - Apple サポート】https://support.apple.com/ja-jp/HT201569
▼ 起動したiPhoneの画面が動かない場合など
【iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート】https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
▼ 浸水に関する情報
【iPhone や iPod の液体による損傷は保証対象外 - Apple サポート】https://support.apple.com/ja-jp/HT204104
※ 例として挙げた機能や手続き等に関して、『その影響や環境といった詳細な記述がない』場合があります。
例：ソフトウェアバージョンなどの差異、事前準備(前提)
【この回答が機能しない場合に】
ご希望に添えず恐れ入りますが、この回答では解決しません。“他の有識者”による情報が望ましいです。
お手数ですが、『iPhoneにはAppleなど提供側にお問い合わせになる』ことも可能です。現状を整理して、“最適な改善策”を模索することができます。
問題が解決されることを願います。
私の投稿は、記入当時の情報や私個人による私見に過ぎません。『記載が省略されたり不正確であったり』します。最善に向けて努めますが、ご了承くださると幸いです。
ご連絡等は、“この投稿への返信”にて希望します。可能な限りお力添え致します。
お読みいただき、ありがとうございました。
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今、帰りのバスの中です。
まず、娘の携帯を確認しましたら、やはり充電マークが出るものの、充電器のケーブルやモバイルバッテリーを挿しても反応なし。
私が持って行ったケーブル2本、1本目、反応なし、2本目、反応しました！
100%反応するわけでなく、充電スピードも遅いのですが、なんとか充電させて、iTunes でバックアップを取りました。
これはコネクタだと思い、
細い赤ちゃん綿棒でお掃除したら、どのケーブルでも反応するようになりました。
一時的かもしれないので、キタムラに電話して、コネクタ修理を聞いてみましたが、本体交換で36000円程😅だそうです。
とりあえず、充電もできて電源も入るようになったので、本日店頭持ち込みタイムリミットの15時も間に合わなかったので、バッテリー交換の予約を数日後に取りました。
今日は、一日中、お騒がせしましたm(_ _)mありがとうございました。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
明日交換予定なのでしたら、今更という感じですが、iPhoneの、設定、バッテリーの中にあるバッテリーの状態ベータというところで、バッテリーの健康状態が％で表示されます。
これが80以下なら問題で、交換する必要があると考えてください。
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