Q&A
なるべく早く

Wi-Fiで更新できない

のんぱり
レギュラー

以前からWi-Fiでソフトウェアの更新ができないです。「ネットワークに接続できませんでした」となってしまいます。この状態でweb閲覧やメール送受信はできます。自宅での無線LAN環境です。mineoの4Gでは更新できます。これが仕様とは思えませんが。何か設定があるのでしょうか?


8 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

プレイストアの設定のアプリの自動更新はどうなってますか?
  • 1
のんぱり
のんぱりさん・質問者
レギュラー

>>1

プレイストアの方は自動更新になります
  • 2
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>2 のんぱりさん

Wifiに問題ありかも?
https://support.google.com/googleplay/answer/2651367?hl=ja

こちらのWifiの部分を読んでください。再起動以降を実行してみてください。

UDPポートが塞がってたら厄介ですが
問い合わせるしかないですね。
  • 7

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

更新できないソフトが前キャリア(au?)のものだとすると、おそらくキャリアのサーバーに接続してると思われます。
その場合、キャリアショップに相談されて更新してもらう方もいるみたいです。

(docomo端末の事例)
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005237/SortID=13868010/

キャリアと関係のない場合は、別の対策が必要です。
  • 3
のんぱり
のんぱりさん・質問者
レギュラー

>>3 619_ak@mnemoさん

ここで言っているソフトウェア更新とはandroidのバージョンをあげることですが‥
  • 5

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

>>5 のんぱりさん

勘違いの回答で失礼いたしました。

下記ではWi-Fi推奨になってます。
http://support.mineo.jp/news/409/

価格.comでお持ちのSHL25のコメントで参考になりそうなのを見つけました。
問題の本質からはズレてるかもしれませんが、ご参考まで。

>単に時間がかかったというよりは、自宅の無線とau/SHL25のWiFi電波の相性を疑っています。
過去のスレにもちらほらありますが、au周波数帯の関係でどうもWiFiが不安定になることがるようです。
auのショップなら"いい電波"が出ているはずなので、auのショップに行ったとたんにgoogleにつながったのは一応納得がいきます。なにかWiFi関連で困ったことが起きたら、auのショップの近傍、または店内(!)でいったん電波を拾っていろいろやるとうまくいくのかもしれません。単なる推測ですがご参考まで。
(引用ここまで)

Andoroidは実機を持っていないため、曖昧な回答になったことをお詫びします。
また、無駄にご質問の記載を長くしてしまい、申し訳ありません。
  • 10

ARROWS Z(FJL22)au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 3 件

自分も同じ現象です。今のところ、回避策が見つかっていないのと、いろいろ不具合が出ているようなので、ためらっています。今度、別のWifi環境で試してみたいと思います。
  • 4

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

http://andronavi.com/2015/02/344134

更新用のAPNにMVNOからだと接続できないのが原因のようですね。
  • 6

Aterm(MR04LN)SIMフリー(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 189 件

Androidのアップデートは対応可能かどうかわかりませんが、ご参考まで。

対策1
PC経由(一部のみ対応可)

対策2
キャリアショップに持ち込む
> 大手キャリアの端末は、中古携帯電話ショップで購入したり、他の人から譲り受けたりした場合も含めてキャリアショップ(故障修理拠点)でサポートを受けることができます。これはMVNOを含めた他社の回線と組み合わせて利用している場合も同様です。
(回答 No.6のURLより引用)
  • 8

ARROWS Z(FJL22)au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 3 件

>>6 619_ak@mnemoさん
LTEからだと更新出来るので、逆のケースのようです。
  • 9
hageten
hagetenさん
Gマスター

motorola edge 20(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 39 件

チョッとクグッてみましたが、そーいうことって稀に有るみたいですね・・特にau端末の場合。
端末かルータのセキュリティかな?と思ったのですが、モバイルかPC経由で更新するか ショップへ持ち込む以外に解決策は見つかりませんでした。
  • 11

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

サブ機のSHL25がありますのでAndroidアップデートを自宅wifi下で試してみました。結果、問題なく完了しAndroid5.0.2になりました。

環境の違いなんでしょうか?あるいはセキュリティーの設定の違いなんでしょうか?

当方の自宅ネット環境は
ネット回線:au光マンションVDSLタイプ
プロバイダ:so-net
wifiルーター:NEC Aterm WG-1200HS
端末セキュリティー:E-SET

ルーター、端末セキュリティーともに初期状態から特に変更していません。過去のアップデートについてもこの自宅wifi下で行っており、すべて問題なくできております。

以上、参考まで
  • 12

Mi Note 10 (mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 26 件

OSバージョンアップが出来ないとのことですが、
私の所有しているスマホギャラクシーノート3 ソニーウルトラ
バージョンアップ問題なく出来ています
自動更新のみです
ただし au 解約時点で初期化リセット au プリインストールアプリSMS以外無効化していますので、
一度 au プリインストールアプリ無効化してみてはどうでしょうか
無効化しても問題なく有効設定出来ますので試して見る価値はあると思いますが
  • 13
のんぱり
のんぱりさん・質問者
レギュラー

皆様いろいろアドバイスをありがとうございました。いろいろ試してみたのですが状況は変わりません。
とりあえず4Gではアップデートできるのでもうしばらくこの方法で行こうと思います。
  • 14