メール設定について

妻のスマホM02ですがNXメールが延々と受信状態になったので設定をやり直しましたが、受信設定でアカウント、パスワード、imaps、SSL、993と入力しても「接続できません」とのこと。説明通りと思うのですが…不慣れですみません。wifiはoffにしました…