解決済み Appleで診断料を請求されたことはありますか?

Appleのバッテリー交換プログラムを利用したいと思って申し込みをしました。

進んで行くと、診断料についての説明等がありました。

https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/terms/repair/generalservice/servicetermsjv/の1-8

バッテリー交換を申し込みした方の中には、他の故障部分も修理しないと受け付けてもらえないと言う方もいるようです。

自分の端末も、マナースイッチの切り替えがうまくいかなかったり、音声通話の時に
相手に聞こえ辛いと言われることがあります。(ハンズフリーだと問題ない)

https://www.apple.com/jp/support/iphone6plus-isightcamera/のリコールも対応機種でしたが、面倒でやりませんでした。


すでに三年経つため、もしバッテリー交換の他に修理料金がかかるようなら端末の買い替えを検討します。
修理をしないで返却してもらう場合、リンク先のような診断料が請求される事はあるのでしょうか。

よろしくお願い致します。

ぴちょんくんGマスター

mineo-label 連携済みWakaba ぴちょんくん さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

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この質問への回答 3

回答 No.1 Answer gold ベストアンサー
かごめそーすマスター

mineo-label 連携済みかごめそーす さん

  • iPhone 6s au mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 24 件

以前6sのバッテリ交換(今年いっぱいの特例のやつ)で送付しましたが
故障がどうのでいちゃもんつけられたので、やめました。
外装に傷があると、言われやすいみたいです。
初回は診断料、配送料は取られませんでしたが
「次送ってきたら、診断料取るよ」ってメールでクギさされました(^^;

回答 No.4 
ぴちょんくんGマスター

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ぴちょんくん さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

ベストアンサー獲得数 1 件

>>1 かごめそーすさん

ありがとうございます。
ケースとガラスフィルム着用なので、キズ等は大丈夫だと思うのですが…。
なるほど、しつこく送る方もいるのかもしれないですね。

回答 No.2 
さたマスター

mineo-label 連携済みWakaba さた さん

  • iPhone X au au

medal ベストアンサー獲得数 21 件

液晶画面にヒビや割れ・カケがあれば先ずは液晶画面の修理をするように言われます。
バッテリー交換の際に、液晶画面を外すのですが、これらの状態の液晶の場合、外す際に更にヒビが大きくなったりひどい時には割れてしまう可能性があるので、このままでは修理を受け付けて貰えません。

バッテリー交換に出したら高額な修理代の請求・・・というのは液晶交換も含めてということだと思います。

何処が悪いか判らない状態で修理に出すわけじゃないので、診断料というのは発生しないのでは? 普通にバッテリー交換でいいと思いますけど。(調子の悪いことは告げないで)

以前にiMacですが、ビデオカードの交換プログラムで修理に出した際、サービスからハードディスクも壊れていますので修理しますか?と連絡がきたことがありましたが、外付けで使用しますので修理は不要ですと言ったらハードディスクはそのままで、ビデオカードだけ交換(無償)で返ってきたこともあります。

回答 No.5 
ぴちょんくんGマスター

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ぴちょんくん さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

ベストアンサー獲得数 1 件

>>2 さたさん

ありがとうございます。
画面はずすとなると、たしかにリスクありますからね。
はい、そのまま知らんぷりで行きたいと思います。

回答 No.3 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

  • HUAWEI P20 Pro HW-01K docomo その他

medal ベストアンサー獲得数 186 件

診断で料金を請求されたことはないですね。

iphone6Sのオークション購入品のホームボタン診断を依頼したところ、液晶パネルが社外品であったため、液晶パネル交換費用の見積もりが出てきた。
その後、そのまま持ち帰り

iphone6plusのバッテリーが持たないので交換の相談をしたら、バッテリーには問題がなく、メイン基板の残量検知部に問題があり、基板交換の見積もりが出てきて、そのまま持ち帰り。

この二回ともに費用発生しませんでした。

回答 No.6 
ぴちょんくんGマスター

質問者 mineo-label 連携済みWakaba ぴちょんくん さん

  • iPhone 6 Plus au mineo(au)

ベストアンサー獲得数 1 件

>>3 ヨッシーセブンさん

ありがとうございます。
ちなみに持ち帰りと言う事は、店舗まで出向いたと言う事ですね。

なんとなく、修理しないからと返送料取られるのもやだなぁと感じたので…。
でも、その他の方々の回答からしても、そのへんは大丈夫そうですね。

これ以上ありません。