ネット接続時の不具合

インターネットに接続中に画面が消えて再起動します。頻繁に起こります。
まだmineoに変えて1ヵ月ですが、それ以前のauの時は全くそのような事がありませんでした。
mineoに問い合せたところ、自宅でWi-Fi接続中であればそれは端末の問題だといわれましたが、本当にそうなのでしょうか？
どうしたら改善されますか？