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なるべく早く

iphone7 suicaが取り込めない

masa246
masa246さん
ルーキー

無記名のsuicaカードを取り込もうとしてApple payで「カードを追加」をタップすると、「カードを追加できませんでした」とエラーが出て、カード種別の選択すら出ません。他のカードは一切設定していないのになぜこのエラーがでるのでしょうか?ちなみに本体は、GEOで購入したauの中古です。


7 件の回答

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

masa246 さん、こんにちは。

Suica App をダウンロードして会員登録して利用する方法があります。
https://itunes.apple.com/jp/app/suica/id1156875272?mt=8

*日本で iPhone や Apple Watch の Suica を使う
https://support.apple.com/ja-jp/HT207154 より抜粋
JR 東日本の Suica App をダウンロードして会員登録すれば、Suica に関するその他のさまざまなサービスを利用できるようになります。たとえば、以下のようなサービスを利用できるようになります。

Suica を新規作成 (新規発行) する
定期券の新規購入、更新 (継続購入)、区間・種類の変更をする
新幹線の特急券やグリーン券を購入する*
オートチャージを設定する (ビューカードをご利用の場合のみ)
JR 東日本から届くメール配信の設定・変更をする
  • 1
あいだの3件を表示

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>5 masa246さん

返信有難うございます。

登録に何か条件があるのでしょうか?
お役に立てなくて申し訳ありません。

Appleは購入後1年以上過ぎても、無料で丁寧にサポートしてくれます。
また必要に応じて、問題解決に向け遠隔操作で、操作をアドバイスしてくれます。
☎︎0120-277-535 午前 9時からです。
  • 6
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>6 勝ちゃんさん

ありがとうございます。Appleに問い合わせてみます。

中古機なので、どこまで相談に乗ってくれるか心配ですが。
  • 9

ベストアンサー獲得数 3 件

masa246さんはじめまして。

私はこちらを見ながらSuicaを設定しました。
https://www.jreast.co.jp/appsuica/

Suicaのご利用ガイド(PDF)や
使い方の動画がわかりやすかったです。
  • 4
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>4 まいねぽんさん

ありがとうございます。参考にします。
  • 10

iPhone 7 Plus SIMフリー(SoftBank) ベストアンサー獲得数 1 件

rapture_20180202105850.jpg

masa246さん はじめまして。

>>カード種別の選択すら出ません

という表現から想像するに
上記画像の真ん中の状態or右端の状態にすら移行せずに
エラーが出るのでしょうか?

私はiphone7plusですが
walletで+をタップすると3秒間くらい読み込みマークが出て
真ん中の画面に移行します。
その数秒間の間に、NFCチップをチェックし
不具合なければ次のステップの画面に移行している気がします。

ひょっとしたら搭載しているNFCが何らかの不具合を起こしているから、
カードを追加できないというエラーが出てるのかと危惧します。
勝ちゃんがおっしゃるようにAppleに問い合わせてみたらいかがでしょうか?
  • 7
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>7 ぽんこつちゃんさん

お返事ありがとうございます。

おっしゃる通りで、「+」を押しても、「カードを追加」を押してもエラーとなってしまいます。

Appleに問い合わせてみます。ありがとうございました。
  • 8

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

総務省.jpg

>>ちなみに本体は、GEOで購入したauの中古です。
気になることがあります、iPhone7本体の裏側に「総務省指定」の刻印がありますか?
なければSuicaは利用できないようです。
  • 11
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>11 勝ちゃんさん

そうなんですか!?
自宅に帰ったら調べてみます。

情報ありがとうございます。
  • 12
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

以前遭遇したエラー
モバイルデータ通信でWalletがOFFになっていたことが原因で登録できない事がありました。モバイルデーター通信を開いて確認してみましょう。
  • 13
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>13 ネロさん

お返事ありがとうございます。

モバイルデータ通信はONになっていました。
  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

ONで取り込めないのですね。カードは無印のSuica My Suica Suica定期券のみ追加できますがこの三種のもので認識しないとなれば故障だと思われます。
※Suica付クレカは登録できないので注意ください。
  • 15

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

Pasted_Graphic.jpg

お早うございます。

今回のトラブルとは関係ないかもしれませんが、Appleより下記のアナウンスがあります。

*iPhone7「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム 2018 年 2 月 2 日現在の情報
日本:A1779

この問題が確認されているのは、2016年9月から2018年2月までの間に製造されたiPhoneです。
https://www.apple.com/jp/support/iphone-7-no-service/
  • 17
masa246
masa246さん・質問者
ルーキー

>>17 勝ちゃんさん

何度もありがとうございます。

「総務省指定」の刻印はあることを確認しました。家族のスマホなので、なかなか対応できるタイミングが少ないのですが、バージョンアップ、サポートへの問い合わせを時間があるときにしてみます。
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