解決済み
連絡先謝って削除してしまいました
- スマートフォン
- iPhone 6 au
- mineo(au)
ゆうなつくauからMNPした際に auのプロファイルを謝って削除してしまいました。iTunesなどバックアップはとっていず、半年前からiCloudはいっぱいですとよく表示されていました。以前のものでよければiCloudから連絡先を復活させる事を可能でしょうか？
もう連絡先を復元させることは不可能なのでしょうか？アドバイス宜しくお願いいたします。
8 件の回答
ベストアンサー
iPhone SE (第2世代)（楽天モバイル）
auの連絡先は、もともとauのExchangeサーバというところで管理されていました。このサーバとiPhoneを繋ぐのがauの「◎Eメール」プロファイルです。
この「◎Eメール」プロファイルがインストールされていると、設定を変更しない限り連絡先は全てサーバに書き込まれ、そのサーバ上にあるデータをiPhoneが参照しているだけという状況になります。
もちろん、サーバはauのサービスなので、契約解除とともにサーバ上のデータは削除されます。
しかし契約解除後も「◎Eメール」プロファイルが残っていれば、連絡先データはiPhone上に残り、そのまま使うことができます。
しかし、このデータは残念ながらiTunes、iCloud、どちらにもバックアップで残すことができません。
https://support.apple.com/ja-jp/ht204136
「ほかのクラウドサービス (Gmail、Exchange メールなど) で保管されているデータ」に該当します。
iPhone5s〜iPhone６あたりが主流の時期に、連絡先が消えたと大騒ぎになり、その後に仕様変更されたプロファイルがauから出たと記憶しています。
なので、auのプロファイルを削除して連絡先が消える人と、消えない人がいます。それは、おそらくプロファイルの種類の問題かもしくは既に別の場所にデータ移行をされていた状態かと思われます。
結論としては、auをすでに解約している場合、サーバ上にもiPhone上にも、連絡先データは残っていません。戻すことは不可能です。
残る可能性としては、何らかの操作で別の場所に連絡先データが移行され、それが残っていないか探すこととなります。
その探す先で一番有力なのが、iCloudサーバ内です。https://www.icloud.com/
iPhoneのSafariではうまくアクセスできないので、タブレットやパソコンを利用されることをおすすめします。
また、Gmailを利用されていたり、他の連絡先を保存しiPhoneと同期できるサービスを利用されている場合には、そちらも探す対象にはなります。
この「◎Eメール」プロファイルがインストールされていると、設定を変更しない限り連絡先は全てサーバに書き込まれ、そのサーバ上にあるデータをiPhoneが参照しているだけという状況になります。
もちろん、サーバはauのサービスなので、契約解除とともにサーバ上のデータは削除されます。
しかし契約解除後も「◎Eメール」プロファイルが残っていれば、連絡先データはiPhone上に残り、そのまま使うことができます。
しかし、このデータは残念ながらiTunes、iCloud、どちらにもバックアップで残すことができません。
https://support.apple.com/ja-jp/ht204136
「ほかのクラウドサービス (Gmail、Exchange メールなど) で保管されているデータ」に該当します。
iPhone5s〜iPhone６あたりが主流の時期に、連絡先が消えたと大騒ぎになり、その後に仕様変更されたプロファイルがauから出たと記憶しています。
なので、auのプロファイルを削除して連絡先が消える人と、消えない人がいます。それは、おそらくプロファイルの種類の問題かもしくは既に別の場所にデータ移行をされていた状態かと思われます。
結論としては、auをすでに解約している場合、サーバ上にもiPhone上にも、連絡先データは残っていません。戻すことは不可能です。
残る可能性としては、何らかの操作で別の場所に連絡先データが移行され、それが残っていないか探すこととなります。
その探す先で一番有力なのが、iCloudサーバ内です。https://www.icloud.com/
iPhoneのSafariではうまくアクセスできないので、タブレットやパソコンを利用されることをおすすめします。
また、Gmailを利用されていたり、他の連絡先を保存しiPhoneと同期できるサービスを利用されている場合には、そちらも探す対象にはなります。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
復活されたいのはauプロファイルですか？
それとも連絡先でしょうか？
プロファイルと書くとAPNなどネットワークの設定になります。
もしかして連絡先とはauキャリアメールの設定のことでしょうか？
それとも連絡先でしょうか？
プロファイルと書くとAPNなどネットワークの設定になります。
もしかして連絡先とはauキャリアメールの設定のことでしょうか？
- 3
サポートアンバサダー
iPhone 14
- 4
iPhone16 Pro（楽天モバイル）
かごめそーすさんがコメントされたサイトで、連絡先が空欄だと復活させるのは難しい様ですね💦
理由は連絡先が◎Eメールだとサーバに保存されて、iCloudには保存されない可能性もあるようです。
http://idream.hateblo.jp/entry/2017/01/18/235942より
理由は連絡先が◎Eメールだとサーバに保存されて、iCloudには保存されない可能性もあるようです。
http://idream.hateblo.jp/entry/2017/01/18/235942より
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Aterm（MR04LN）SIMフリー（mineo(au)）
>>11 勝ちゃんさん
これは有益な情報ですね。
ゆうなつくさんは iPhone 6なので、下記の方だと良いですね。
>Eメール(メールアドレス) のプロファイル
iPhone5S以降のiPhoneを契約しているユーザー向け
無事復旧されることを祈ります。
これは有益な情報ですね。
ゆうなつくさんは iPhone 6なので、下記の方だと良いですね。
>Eメール(メールアドレス) のプロファイル
iPhone5S以降のiPhoneを契約しているユーザー向け
無事復旧されることを祈ります。
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ベストアンサー獲得数 56 件
iPhone SE (第2世代)（楽天モバイル）
今回は残念でしたが、次回以降の対策としてiCloudの連絡先同期を使うことをおすすめします。
iPhone側の「設定」＞「iCloud」＞「連絡先」がONの状態であれば、
PCのブラウザでhttps://www.icloud.com/にお使いのAppleIDでログインすれば、そこに連絡先を編集する項目がありますので、そこで新規入力も、編集・グループ分けができます。
iPhoneから連絡先をグループ分けするには、何か別のアプリを使う必要があるのですが、人によっては文字入力や編集はPCの方がやりやすいのと思いますので、ぜひ使ってみてください。
「同期」するので、PCで入力すると即iPhoneに反映されます。逆にiPhoneで入力してもPC側に反映します。
文章だけの案内でわかりにくいと思いますので、よかったらAppleサポートを利用してください。iCloudに関してのサポートは製品購入の有無を問わず対応してくれます。0120-272-535 (9:00〜21:00)
iPhone側の「設定」＞「iCloud」＞「連絡先」がONの状態であれば、
PCのブラウザでhttps://www.icloud.com/にお使いのAppleIDでログインすれば、そこに連絡先を編集する項目がありますので、そこで新規入力も、編集・グループ分けができます。
iPhoneから連絡先をグループ分けするには、何か別のアプリを使う必要があるのですが、人によっては文字入力や編集はPCの方がやりやすいのと思いますので、ぜひ使ってみてください。
「同期」するので、PCで入力すると即iPhoneに反映されます。逆にiPhoneで入力してもPC側に反映します。
文章だけの案内でわかりにくいと思いますので、よかったらAppleサポートを利用してください。iCloudに関してのサポートは製品購入の有無を問わず対応してくれます。0120-272-535 (9:00〜21:00)
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