Q&A
自己解決済み

強制リセットしても画面が反応しない

Ayu*
Ayu*さん
レギュラー

画面が反応しないので強制リセットしても同じく反応しない状態です。
電話をかけてもらっても反応せず電話に出ることができません。

何回しても同じです。

何か良い方法はありませんか?

新しく買い換えた方がいいのでしょうか?


10 件の回答

AQUOS PHONE SERIE(SHL22)au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 10 件

機種名等ある程度の情報がなければ、適切なアドバイスは、出てこないと思いますよ
  • 1
ぶぅ
ぶぅさん
ベテラン

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 10 件

状況が今ひとつ掴めませんが…(^_^;)
特定のアプリの問題なのか、通話操作時の問題なのか、電源入れた後、何も操作できないのか…???

電子機器の不具合の場合、一度、電源OFF(可能であればバッテリーも一旦外し、30分位放置後)、再度電源入れ直してみたら如何でしょうか。
  • 2

ベストアンサー獲得数 5 件

私の占いでは、部屋の南東にある赤い物が邪魔していると出ています。
捨ててみてください。

もう少しアドバイスが必要なら、とりあえず機種を書こう。
  • 3
Ayu*
Ayu*さん・質問者
レギュラー

迅速に回答ありがとうございます!

機種はauのKLY22です。

画面がいきなり固まって、
何を触っても動かず、
電話の着信は流れるもタップしても取れなくて、着信ありの画面が出ますが画面触っても反応しないので着歴も見れません。

普通に電源切るボタンを押してもまた反応しないので強制リセットしか電源切れませんが、勝手に再起動されまた何も反応しない画面にもどります…。

説明不足があるかもしれませんがよろしくお願いいたします。
  • 4

ベストアンサー獲得数 4 件

>>4 Ayu*さん
>機種はauのKLY22です。
KLY22?
KYL22では?
修理不能だと思います。
  • 10

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 630 件

スマホがフリーズして身動きが取れないって事ですよね。
SDカードを外して起動できませんか?
最悪リカバリーモードを強制起動して購入時の状態に戻すことになりそうです。
  • 5

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 630 件

こんなのもありましたよ
【DIGNO M KYL22】強制的に電源を切りたい(強制終了・再起動)
https://www.au.com/support/faq/view.k13112123105/
  • 6
Ayu*
Ayu*さん・質問者
レギュラー

>>6 クリームメロンソーダさん

調べていただきありがとうございます!やってみます!
  • 7

URBANO V04(au) ベストアンサー獲得数 3 件

既に解決したならいいですが、ダメだったらヤフーの知恵袋にあったので「至急願いします! auのDIGNOがフリーズ!?」で検索してみてください。電子機器ではたまにこのパターンがあります。
  • 8
9712
9712さん
ベテラン

SHARP AQUOS sense6 6GB/128GB(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

その症状になる前に画面の保護シートを着けたり変えたりしてませんか?
物に依ってはセンサーに影響して操作系に支障が出ることがありますので。
  • 9

medal ベストアンサー獲得数 10 件

ドコモの別機種ですが私も同じ事象になったことがあります。
その時はタッチセンサーのハード故障でした。ネットの情報でハード故障と分かっていたのでショップに持ち込んで相談したのですが、PC用のUSBマウスをアダプタを介してスマホに接続しカーソルが動いた時には感動しました。ショップに相談することを薦めます。
  • 11
Kane
Kaneさん
レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

mineoで購入された端末ならマイネオ修理センターに電話したら対応もしてくれますがauからの持込端末なら保証のオプションに入ってなかったら自分で修理してくれるショップを探すしか無いかと思います。因みに参考価格が載ってるショップはネット検索したら有りますよ。
https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&cd=7&ved=0ahUKEwiD6OOU7NHUAhUEWrwKHWQECMQQFggdMAY&url=http://sma-sta.com/repairdata/au/5335/&usg=AFQjCNF8Lw_o6LJiZGEPSQCAvukZ6_MK1Q
  • 12
Kane
Kaneさん
レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

画面が反応しないと言う事ですので初期化も何も出来ないと言う事なのかな?と思います。京セラのお客様センターは電話して聞いてみたのでしょうか?
前に私の場合は知人にSONYのスマホを譲って貰い画面が暴走しSONYお客様センターに修理の相談した所、auショップ経由での修理受付になりますと言われauに電話したら契約者はとか聞かれ解約してるんで登録は無いですとか中々前に進まなく私も邪魔臭く成って来て解約してたら正規ルートでの修理も嫌がられて無理やな!と判断した事があります。
参考まで!
  • 13
Ayu*
Ayu*さん・質問者
レギュラー

>13 Kaneさん

何をしてもダメでしたけど
充電0になって電源切れた状態でsimカードを抜いて入れたら無事に回復しました!
色々情報ありがとうございました!
  • 14

medal ベストアンサー獲得数 10 件

>>14 Ayu*さん

解決してよかったです。

私も、電池パックを入れ直したか、外せない機種は放置したかと尋ねるのを失念しておりました。
  • 15