Q&A
解決済み

端末が故障したらどうすればいいですか？

みかま
レギュラー
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3月にdocomoからマイネオに変更しました。

端末はdocomoの物をそのまま使っています。
今までは故障すれば代替機を借りて修理に出していましたが、docomoを解約した場合はもう修理などは引き受けてもらえないのでしょうか？

来年の2月でこの機種を使って2年になります。

キャリアから転出されて、端末が故障した経験がある方はおられませんか？？

よろしくお願いいたします。


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6 件の回答
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docoa@プロフ画像は変更不可
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 104 件

https://king.mineo.jp/helps/mineo/203

場合によってはdocomo SHOPで修理できる可能性がありますが、
費用は高額になりやすいです。
そして、端末を借りることはできません。
docomoの契約者ではないので。

そのため、代用機を自分で用意する必要があります。

なにか1台用意しておくと何かと便利だと思いますよ。
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みかま
みかまさん・質問者
レギュラー
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>>2 docoaさん
ありがとうございました！

早めに準備をしておかないといけないということですね。。
端末を借りることができないのであれば、docomoショップへ行く意味がありませんね。

SIMフリーの端末を探してみます！
ありがとうございました。
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スーマちゃん
マスター
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iPhone 6s au（その他） ベストアンサー獲得数 4 件

docomoの契約はなくても修理は引き続きdocomoショップで受け付けてもらえます。
ただし代替機は借りれませんし、修理に対する費用面でのサポートはありません。

mineoに限らずMVNOでは代替機は普段から自分で用意しておくのが
基本になります。
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みかま
みかまさん・質問者
レギュラー
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>>1 スーマちゃんさん

ありがとうございました！

代替えは自分で用意が鉄則なのですね。
何も考えずに月々料金の安さだけで選んでしまいました。

予備の端末を検討します！
ありがとうございました。
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しまっこ
Gマスター
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 159 件

もうBA出てますけど、現在の端末を利用したいという意思があるなら、ドコモショップとかじゃなくてまちの修理屋さんで直してもらうことも検討の価値ありだと思いますよ
修理内容や利用端末にも即日で直してもらえますから
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みかま
みかまさん・質問者
レギュラー
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>>5 しまっこさん

ありがとうございます！

iPhoneは修理やさんがあるのは知ってましたが、AQUOSphoneも修理できるところがあるのかな？
近くにあるか調べてみます！

回答ありがとうございました！
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しまっこ
Gマスター
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 159 件

>>6 みかまさん

確かにiPhone出ない場合はかなり対応できる場所が限られてくるので、都市部にアクセスできない場合はきびしいかもです。。。
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ROCKGO
ROCKGOさん
Gマスター
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BlackBerry KEY2（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 11 件

マイネ王ではお馴染みのAndroidもiPhoneも修理してくれる
【スマートまっくす】 http://www.smart-max.jp
ご参考までに。
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みかま
みかまさん・質問者
レギュラー
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>>8 ROCKGOさん
ありがとうございます！
大ピンチの時は駆け込ませていただきます！
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盛盛
盛盛さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 12 件

同じ不安を抱えていましたので、アンケートを行ってみました。
https://king.mineo.jp/my/33195b4d900d9344/reports/20213

予備機を準備している方が約2/3弱、準備していない方が約1/3という結果です。
私は・・・
今使っているのと同じモデルの程度の良い中古をAmazonで目星をつけてあるので、壊れたら即買い翌日到着を待ちます。
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みかま
みかまさん・質問者
レギュラー
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>>10 盛盛さん

ありがとうございます！

やっぱりサブ機はあるに越したことはないですね…
前の機種が壊れたわけではなく、新しいのが欲しくなって今使用中のこの機種を購入しましたが、前の機種をこどものおもちゃ代わりにするのではなくてサブとして残しておけば良かったです…(涙)

一応私もサブを探してみます！

ちなみに、全く関係ないですが私もマーフィーの法則は大好きです(笑)
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立石野毛男
SGマスタ・サポートアンバサダー
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13T（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 40 件

>>11 みかまさん
いまなら、楽天モバイル安いです。
６ヶ月だけ、最低料金で払っても安い。
https://mobile.rakuten.co.jp
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Kanon好き
SGマスタ
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iPhone SE (第3世代)（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 366 件

2年近く使って故障した場合ならば、モデルにもよりますが、
買い替えたほうが良い事も増えてくると思います。
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盛盛
盛盛さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 12 件

>>13 Kanon好きさん
普通はそうですね。バッテリーもヘタってくるし。
でも、うちの場合、2月に機種代金支払い終えて28ヶ月目になりますが、au時代よりバッテリーが持つようになったんですよ!
BatteryMixで見ると全く使っていないときは4時間ぐらい横一線でまったく消費していないときがあります。
スマートパスのアプリ全部アンインストールして、元から入っている削除できないものは停止にして、ここで色々教えてもらったことを実行した結果ですけどね。
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盛盛
盛盛さん
マスター
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P30 lite（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 12 件

アッ、mineoスイッチは常時ONです。
これが一番大きいかもしれない。
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