au （KYV37）SIMロック解除申請済、更新未完了でau解約した時の対処

妻の携帯をMNPで、au→mineoに切替え中ですが、どうもsimロック解除ができていないような気がします．状況は以下の通りです．
１）auのHPからsimロック解除は申請済みです．
２）今日、mineoのsimが今日届きました．
３）mineoのHPから回線切り替えを実行しました．
４）mineoのsimに差し替えて、simカード状態をみると「使用不可　コード900」
５）「状態更新」を押すと更新する様子もなく1～２秒で即再起動がかかります．
６）再起動後も「有効なsimカードを～」と上部に表示され、simカード状態は「使用不可 コード900」のまま．

やはりsimロック解除ができていないのでしょうか．
もしかして３と４の順番が逆だったのかと思っていますが．．．

もう対処は、auショップに行って3000円払うしかありませんか？
例えば、au回線の知人のsimを借りて、状態更新だけ実行（ロック解除完了）できたりしますか？
どながたアドバイスいただけたら幸いです．