lalacallについて

スマホ（m02）がいきなりフリーズして真っ黒になりました。再起動を試みましたがいうこときかず。しばらくすると再起動したのですがlalacallが使用出来なくなりました。表示は「解約、アカウント…」となりました。どうしてか分かりません。すみません、教えて下さい。