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Osaifu keitai / 楽天ペイスイカが遅い

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Jatita
初心者マークJatitaさん
ルーキー

おサイフケータイのアプリが遅い、30秒以上かかる、ログアウトする問題がある。楽天ペイ経由スイカ残高も表示まで30秒。。。
使ってる携帯はXiaomi 13t pro.
前の携帯で5秒マックスでした。
いろいろな設定を試しました
HyperOSの省電力設定をオフにして「制限なし」に変更。

アプリ(楽天ペイ・おサイフケータイ・モバイルSuica・FeliCaサービス)の自動起動を有効化。

タスク一覧でアプリをロック(バックグラウンドで終了しないように)。

開発者向けオプションで「バックグラウンドプロセス制限」を標準に設定。

MacroDroidなどを使ってNFCを定期的にON/OFFして「keep alive」を試行。

しかし効果なし。
ご存知のかたがいらしゃったらhelpください。

ヤツェク

【2025/08/17 11:11 追記】

利用プランはミネオauです。
前の機種はSamsung Note9です。

私の問題をもう一度整理しますと、Suicaの利用自体(改札や支払い)は問題なくできます。
ただし、おサイフケータイや楽天ペイでSuicaを開くと、残高表示や画面の読み込みに毎回30秒近くかかるのが困っています。

WAON/Edy/nanacoは利用していないので比較できませんが、Suica以外の動作は問題ではなく、とにかく「アプリでSuicaを表示するまでの遅さ」が異常だと思っています。

生体認証は指紋で使えており、WiFiとモバイル通信のどちらでも同じ遅さです。

あと、ログアウトの問題は一応解決しましたのでそこは大丈夫です。

【2025/08/17 11:33 追記】
mineoプランは以下の通り

タイプ:「マイピタ(Aプラン・デュアルタイプ・5GB)」

ただ、前の機種と同じプランです。
そのとき全く問題なかったです。

【2025/08/17 12:13 追記】

おサイフケータイを立ち上げてから「マイサービス」が表示されるまでに30秒以上かかります(以前の機種では5秒以内でした)。
mineoの知り合いの機種でもだいたい5秒以内です。
ほかのアプリ、特に楽天ペイ自体は起動が1秒ですが、そこからSuicaチャージのボタンを押すと残高が表示されるまで30秒以上かかります。
おそらくnfcとの接続が遅いそうです。チャットGPTによると
中華系スマホ(Xiaomiなど)は省電力のためNFC/FeliCaをすぐスリープさせる仕様なので、
おサイフケータイやSuicaの起動が日本製スマホより遅くなります。
日本モデルのように「NFC常時有効」設定がないため、完全に解消はできません。

これを直す方法はいろいろ提案されましたが、すべて無効でしたのでミネオのコミュニティに相談した次第です。
以上よろしくお願いします。

【2025/08/17 13:36 追記】

Nanacoをインストールしました。立ち上げる問題特にないです。
楽天Edyもインストールしました。楽天ペイ経由で楽天Edyを押すと、ずっとロード中です。3分待っても何も起きないですね。
Googleウオレット経由ですが、すべて見えますが、残高も。
なんでしょうか?

【2025/08/17 22:11 追記】

フォローアドバイスありがとうございます。
さて、モバイルSuicaを直接起動すると、約10秒ほどで立ち上がります。したがって、これは通常の範囲だと思います。

一方で、あれこれ設定をいじり過ぎたせいか、suicaのチャージができなくなってしまいました。(現在チャージできない、しばらくしたらもう一度お試しくださいのようなエラーがずっと出ていた)

そこで楽天ペイからモバイルSuicaの連携を解除し、Google WalletにモバイルSuicaを追加しました。さらに、チャージ方法も楽天以外のクレジットカードに変更したところ、無事にチャージ機能を復活させることができました。
楽天ポイントが付かないのは残念ですが、もうストレスもたまったので、この形で良しとします。

本日は一日中アドバイスをいただき感謝しております。これにて問題は解決としたいと思います。


8 件の回答

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

 投稿された内容を拝見しましたが、Suica以外のFeliCa対応サービス(WAON、楽天Edy、nanacoなど)の動作はいかがでしょうか?これらの動作状況を確認することで、問題の切り分けができるかと思います。
 また、「楽天ペイ」はコード決済のため、FeliCa機能を利用する「楽天Edy」のことでしょうか?

 ログアウトの問題については、ログイン時に生体認証(指紋や顔認証など)は使用されていますか? Suicaは生体認証が必要になっているようですのでご確認ください。

 WiFiとモバイルデータ通信で差があるのかも確認済みでしょうか。

 余談ですが、私の環境では、auPayでも モバイルSuica(楽天ペイで連携しているSuica)との連携をしています。
  • 1
Jatita
初心者マークJatitaさん・質問者
ルーキー

>>1 マレーシアのケイスケ @kmlovesmineoさん
ご回答ありがとうございます。
私の問題をもう一度整理しますと、Suicaの利用自体(改札や支払い)は問題なくできます。
ただし、おサイフケータイや楽天ペイでSuicaを開く(チャージボタン)と、残高表示や画面の読み込みに毎回30秒近くかかるのが困っています。

WAON/Edy/nanacoは利用していないので比較できませんが、Suica以外の動作は問題ではなく、とにかく「アプリでSuicaを表示するまでの遅さ」が異常だと思っています。

生体認証は指紋で使えていますので、WiFiとモバイル通信のどちらでも同じ遅さです。
不明な情報あればご教示くふぁだい。
  • 3

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

>>3 Jacek Adamczykさん

 やはり、モバイルSuicaアプリの問題切り分けのため、他のFeliCa対応アプリの動作確認をご検討下さい。nanacoであれば、比較的簡単に試せるかと思います。

 アプリの起動が遅い原因は、サーバー通信だけではありません。アプリ起動時には、FeliCaチップの初期化や内部データの読み込みといった処理も行われるため、キャッシュやデータが蓄積していると時間がかかることがあります。
 問題の根本原因を探るため、モバイルSuicaを一時的に別のスマートフォンに移動させてみることも検討してみて下さい。この方法で、アプリの問題(データ・キャッシュの問題)か、端末の問題かを明確に切り分けられる可能性があります。

 ちなみに、私はmineoのD回線(200kbpsの節約モード)を使っていますが、モバイルSuicaアプリ単体では、指紋認証から5秒ほどで表示できています。(※ このSuicaはほとんど使っていないので、履歴もない状態です。お知らせ等もすべて既読にしています。)
  • 10

medal ベストアンサー獲得数 113 件

前につかていた機種は5秒以内と書かれていますが、
その、前に使っていた機種は何でしょうか?

後、ログアウトされるとありますが、
長くログインが続くと自動でログアウトされる様になっている可能性はありますか?

後、使われているプランは何でしょうか?
マイそくなどだとお昼の問題などもあります。
  • 2
あいだの1件を表示

medal ベストアンサー獲得数 113 件

>>5 Jacek Adamczykさん

>おサイフ携帯を立ち上げるとスイカのダウンロードの行ってくださいとなったことあります。
これは、バージョンアップのタイミングの話なので、
今回の事には関係ないですね。

すみませんが、最後の項目の、
「今現在mineoで使っているプラン」をお教えください。
マイそくなのか、マイピタなのか?
マイピタならパケット定額サービスを使っているのかいないのか?

mineoのauプランだけでは情報が少ないです。
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 113 件

>>6

マイピタなのですね。理解しました。
ならば、
Xiaomiのクリーンアップ(キャッシュクリアや、ウイルスチェックなど)も、OFFですね?
  • 7
ねこひん
Gマスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 175 件

わたしのGalaxy S8(SCV36)でタップしてから立ち上がるまでの計測時間は、参考までに以下のとおりです。
※SIMはmineo(au)でパケット放題 PlusのmineoスイッチON(最大1.5Mbps)

楽天ペイ 37秒、8秒、11秒
同アプリ経由Suica 8秒、6秒、6秒

端末や通信環境、使用容量は個々それぞれですので何とも言えませんが、他のアプリがバックで動いていたりすると遅くなるように思いますので、精査のうえ削除するのも一法ですね。
  • 9

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

 追記されたご投稿を拝見しました。現在の情報だけでは、問題がモバイルSuicaアプリ特有のものなのか、それともFeliCa機能全体に共通する問題なのかを判断することが難しい状況です。

 そこで、問題の切り分けのため、ぜひ他のFeliCa対応アプリの動作確認をお勧めします。

 楽天Payをお使いということでしたら、楽天Edyを楽天Peyから起動しても、Felicaの動作確認ができると思います。

 また、nanacoアプリは 比較的簡単で、すぐに動作を試すことができるため、お試しいただくのに最適です。ぜひ一度、nanacoをインストールして動作を確認してみてください。nanacoや 楽天Edy がすぐに起動できるということは、Felicaの問題ではなく、モバイルSuicaアプリの問題だと切り分けることができると思います。
  • 11

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

>>11
 他にも Felicaを使ったアプリはあります。例えば、残高読み取りアプリです。自身のFlica情報は読み込みません。Sucia や WAON や 楽天Edy の 物理カードや 別のスマホのFelicaインターフェイスの読み込みができます(別のスマホのモバイルSuica や モバイルWAON など )。

 アプリ例: 残高確認、SuicaPASMO使用履歴 など
  • 12

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

 追記のコメント拝見しました。

 nanacoがスムーズに起動する一方で、モバイルSuicaとモバイル楽天Edy(RPayからの起動)が遅いという状況は、端末のFeliCa機能そのものには問題がなく、各アプリの起動時の内部処理やサーバーとの通信に原因がある可能性が高いことを示唆しています。

 特に、モバイルSuicaとモバイル楽天Edyは、単なる電子マネー機能だけでなく、ポイント連携や履歴管理など、nanacoよりも多くの機能を持つことが多いため、それらの処理が起動速度に影響していると考えられます。

 したがって、問題は「アプリ固有の問題」である可能性が最も高い、と推測できます。

 モバイルSuicaとモバイル楽天Edyは、Google Chromeや WebView のバージョンにも依存すると思われます。 Googp Play そのもののアップデートや、Google Chrome と WebViewのバージョンも確認したほうが良いと思います。
  • 13

Galaxy A20(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 63 件

Wi-Fiでも同様なのですから通信環境は関係ないでしょう。
Google Pay(ウォレット)内での残高表示は問題ないとのことなので、一言で言えば「モバイルSuicaアプリの作りが悪い」だけなのでどうしようもありませんが…

開発会社も変更して一から作り直すしかないと思いますが、ケータイ時代のリリースから約20年続いてこれですから無理でしょうね。

一部のメーカーにはアプリ起動を高速化する機能があります。たぶん、一度起動した状態を維持しバックグラウンドにしても一切スワップアウトを許さないのでしょうから、アプリからはずっとフォアグラウンドで起動しっぱなしにみえるんでしょう。
  • 16

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

 連続の投稿で恐縮です。

 ちなみにに、モバイルSuicaアプリを直接起動した場合(RPay経由ではなく)、生体認証後にどのくらいで表示されるでしょうか。5秒程度で表示されるなら、問題は、楽天ポイント関係に絞られると思います。

 RPayから起動するモバイルSuicaには 楽天ポイントとの連携もあります。楽天Edyも同様です。 一度 RPayの ポイントカード(ポイントカードタブをタップして)を表示して(すべてのメニュー・機能を表示し終えるまで待って)から、 RPayのモバイルSuica を開いたり、 RPayの楽天Edy を開くと比較的スムーズに行くのではないかと予想しています。
  • 17

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 98 件

>>17

 モバイルSuicaアプリの遅さ、楽天ポイント連携の遅さ、この2つが重なって、楽天ポイントと連携して表示するモバイルSuicaが非常に遅くなることが予想されます。一見 Felicaの問題ではないかと憶測が及んでしまいがちですが、問題の切り分けをしたので遅さの原因は「ソフトウェアの複合的な問題」とはっきりしたのではないでしょうか。また、どちらも Web経由の技術を使っているようなので、Google Chrome や WebView もメンテナンスすることで改善する可能性があります。
  • 18

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

> これにて問題は解決としたいと思います。
→であれば、解決済みにしましょう。
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