いつでもOK
動かないパソコンからデータを取り出したい
nanako1311ここで相談して良いか分かりませんが…。
NEC LAVIEのパソコンが動かなくなって、強制終了もできません。
直前にキーボードを打っても文字入力ができなくなっていたので、再起動しようとしたら、何かのアプリが動いてます〜みたいな表示が出たけど強制終了を選ぶ→しばらくパソコンを離れ、戻ってきたら電源は入ってるけど画面真っ暗→強制終了しようにも反応しない
という状態です。
大した作業はしてないのでこの際パソコンは捨ててもいいのですが、写真のデータだけはなんとか取り出したい…。
こういう時どうすればいいんでしょうか…。街の中のデータ復旧屋に持ち込むぐらいしか浮かばないのですが、ぼったくられそうで怖いです。
13 件の回答
iPhone 6s au（mineo(au)）
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Web検索ですが、参考になれば!
NECパソコンの画面が真っ暗のまま起動しないときの対処法９選
https://pcdr-chiebukuro.com/nec-black-screen/
NEC LAVIE サポート（NEC直接のサイトではありません）
https://www.justanswer.jp/sip/tech-support
NECパソコンの画面が真っ暗のまま起動しないときの対処法９選
https://pcdr-chiebukuro.com/nec-black-screen/
NEC LAVIE サポート（NEC直接のサイトではありません）
https://www.justanswer.jp/sip/tech-support
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>> nanako1311さん
NECパーソナル製品修理約款
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/stipulation/index.html
第3条 （修理の手続き方法)
121コンタクトセンター等（以下「本サポート窓口」といいます。）経由でNECサービスセンター等に修理依頼される場合の修理の手続きについては、保証期間内外にかかわらず本サポート窓口にお電話いただき、当社指定の申し込み方法をご利用ください。症状や使用状況等をお伺いのうえ当社にて故障診断させていただきます。
121コンタクトセンター
https://support.nec-lavie.jp/121cc
NECパーソナル製品修理約款
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/stipulation/index.html
第3条 （修理の手続き方法)
121コンタクトセンター等（以下「本サポート窓口」といいます。）経由でNECサービスセンター等に修理依頼される場合の修理の手続きについては、保証期間内外にかかわらず本サポート窓口にお電話いただき、当社指定の申し込み方法をご利用ください。症状や使用状況等をお伺いのうえ当社にて故障診断させていただきます。
121コンタクトセンター
https://support.nec-lavie.jp/121cc
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
他の方のコメントにもありますか、ハードディスクを取り出して、別なパソコンに繋いでデータを取り出すというのが常套手段ですね。
パソコン型番とハードディスク換装でググれば、たいていハードディスクの取り出し方がわかると思います。
パソコン型番とハードディスク換装でググれば、たいていハードディスクの取り出し方がわかると思います。
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ベストアンサー獲得数 2 件
既に回答が出揃っていますが、まとめてみます。
まずは電源ボタンを長押しして強制的に電源を切ります。
30秒程待ってから電源を入れ、起動するか確認します。
[正常に起動する場合]
早目にデータをUSBメモリ等にバックアップします
[正常には起動しない場合]
電源を切り、バッテリーが外せる場合は外してから、筐体を開け、内部のHDDまたはSSDを取り外します(取り外し方は型番でググる)。
取り外したHDDまたはSSDを外付けケースに入れ、別のPCにUSBでつなぎ、必要なデータをコピーして取り出します。
外付けケースのHDDまたはSSDを認識しない時は、電力不足の可能性もあるので、別のPCはノートPCよりもデスクトップPCが望ましいです。
上記の手順でも認識しない、読み込みできない場合は業者に頼むしかありません。
まずは電源ボタンを長押しして強制的に電源を切ります。
30秒程待ってから電源を入れ、起動するか確認します。
[正常に起動する場合]
早目にデータをUSBメモリ等にバックアップします
[正常には起動しない場合]
電源を切り、バッテリーが外せる場合は外してから、筐体を開け、内部のHDDまたはSSDを取り外します(取り外し方は型番でググる)。
取り外したHDDまたはSSDを外付けケースに入れ、別のPCにUSBでつなぎ、必要なデータをコピーして取り出します。
外付けケースのHDDまたはSSDを認識しない時は、電力不足の可能性もあるので、別のPCはノートPCよりもデスクトップPCが望ましいです。
上記の手順でも認識しない、読み込みできない場合は業者に頼むしかありません。
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どういう壊れ方をしているのかにもよるのですが、
1.電源ボタン長押しで強制的に電源をオフ
2.電源ボタンを押して電源オン
上記はおそらく可能だと思います。
Windows7までの機種であれば電源投入時からF8キーを押しっぱなしにすることでセーフモードに入れます。
Windows8以降のセーフモードの入り方下記サイトにあります。
https://togeonet.co.jp/post-19958
セーフモードで起動するのならおそらくエクスプローラーを起動してUSBメモリに大切なデータをバックアップできると思います。
問題なのはセーフモードで起動することすらできない場合で、その場合はパソコンの中からハードディスク（またはSSD）を取り出して、生きているパソコンにつなげてデータを読み出す必要があります。
※ハードディスク（またはSSD）が壊れていたら残念ながらこの方法は使えません。
NEC LAVIEとしか記載されてないのでノートパソコンかデスクトップかもわかりませんが、仮にノートパソコンだとすると裏面のビスを外すとハードディスクかSSDが取り出せます。
2.5インチのハードディスク（またはSSD）であれば2.5インチのハードディスクケースに収納して、生きているパソコンに繋げば読み出せる可能性があります。
↓一例としてはこういうケースです。
玄人志向 2.5型 SSD HDD ケース
https://amzn.asia/d/9qHpF5J
デスクトップ型だと3.5インチのハードディスク等が載っていることもあります。それ用のケースに入れて生きてるパソコンから読み出せます。
↓一例としてはこういうケースです。
ロジテック HDD ケース 3.5インチ
https://amzn.asia/d/9YxUYeL
ハードディスク等を取り出したくないという場合は、USB起動できるOSを調達してパソコンに刺して立ち上げるという方法もあるかと思います。
1.電源ボタン長押しで強制的に電源をオフ
2.電源ボタンを押して電源オン
上記はおそらく可能だと思います。
Windows7までの機種であれば電源投入時からF8キーを押しっぱなしにすることでセーフモードに入れます。
Windows8以降のセーフモードの入り方下記サイトにあります。
https://togeonet.co.jp/post-19958
セーフモードで起動するのならおそらくエクスプローラーを起動してUSBメモリに大切なデータをバックアップできると思います。
問題なのはセーフモードで起動することすらできない場合で、その場合はパソコンの中からハードディスク（またはSSD）を取り出して、生きているパソコンにつなげてデータを読み出す必要があります。
※ハードディスク（またはSSD）が壊れていたら残念ながらこの方法は使えません。
NEC LAVIEとしか記載されてないのでノートパソコンかデスクトップかもわかりませんが、仮にノートパソコンだとすると裏面のビスを外すとハードディスクかSSDが取り出せます。
2.5インチのハードディスク（またはSSD）であれば2.5インチのハードディスクケースに収納して、生きているパソコンに繋げば読み出せる可能性があります。
↓一例としてはこういうケースです。
玄人志向 2.5型 SSD HDD ケース
https://amzn.asia/d/9qHpF5J
デスクトップ型だと3.5インチのハードディスク等が載っていることもあります。それ用のケースに入れて生きてるパソコンから読み出せます。
↓一例としてはこういうケースです。
ロジテック HDD ケース 3.5インチ
https://amzn.asia/d/9YxUYeL
ハードディスク等を取り出したくないという場合は、USB起動できるOSを調達してパソコンに刺して立ち上げるという方法もあるかと思います。
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本人です。
何も知らなくて、すみません。
型番はPC-GN232FSA8でノートパソコンです。
電源ボタンを長押ししても終了できないんです。
膠着状態なので、とりあえずアダプターを抜いて勝手に充電が切れるのを待ってます…。
何も知らなくて、すみません。
型番はPC-GN232FSA8でノートパソコンです。
電源ボタンを長押ししても終了できないんです。
膠着状態なので、とりあえずアダプターを抜いて勝手に充電が切れるのを待ってます…。
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ベストアンサー獲得数 2 件
>>9 nanako1311さん
NECの型番違いのノートパソコンの例で
裏面の「メモリースロットカバー」を外せば、内蔵のバッテリーが無効になる
という情報があるので、お試しください。
メモリースロットカバーを外し、写真の状態で数分放置し、カバーを戻してACアダプターを繋いで、電源を再投入してみてください。
なお、写真の赤線で囲った部分がハードディスクで4つのねじを外した後、繋がっている線を外すと、ハードディスク自体を取り外すことができます。
また、お近くにパソコン工房のようなお店があれば有料でやってくれると思います。
まずは、メモリースロットカバーを外してみましょう。
NECの型番違いのノートパソコンの例で
裏面の「メモリースロットカバー」を外せば、内蔵のバッテリーが無効になる
という情報があるので、お試しください。
メモリースロットカバーを外し、写真の状態で数分放置し、カバーを戻してACアダプターを繋いで、電源を再投入してみてください。
なお、写真の赤線で囲った部分がハードディスクで4つのねじを外した後、繋がっている線を外すと、ハードディスク自体を取り外すことができます。
また、お近くにパソコン工房のようなお店があれば有料でやってくれると思います。
まずは、メモリースロットカバーを外してみましょう。
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ベストアンサー獲得数 2 件
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
ずっと昔、NECのLAVIEで液晶画面に何も出なくなったことがありました。ハードディスクは動いているので、完全にハングアップした訳でもなさそうです。そこで、外部ディスプレイを繋いだら、液晶画面に出るべき表示が見られたのでそのまま作業ができ、何の拍子か液晶画面も表示するようになりました。
残念ながら、時々同じ症状が出るので結局パソコンは買い直しました。
お使いのパソコンにHDMI端子があれば、テレビのHDMI端子にHDMIケーブルを繋いで同様のことができます。
HDMIケーブルはダイソーで330円で買えますので、もし効果がなくてもそれほどの痛手にはなりません。一度お試しください。
残念ながら、時々同じ症状が出るので結局パソコンは買い直しました。
お使いのパソコンにHDMI端子があれば、テレビのHDMI端子にHDMIケーブルを繋いで同様のことができます。
HDMIケーブルはダイソーで330円で買えますので、もし効果がなくてもそれほどの痛手にはなりません。一度お試しください。
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本人です。
皆様、ありがとうございます。
あれから充電切れで自然に電源が落ちたので、アダプターに繋いでみたところ、一応稼働しました。が、すぐに画面が暗くなる→しばらくしたら復活 という事象が起こったので怖くなってシャットダウンしました。
HDMI端子、持ってないので買ってみます。それがダメだったら、皆様のアドバイスに基づいてHDD取り出しにチャレンジしようと思います。
怖いですが(>_<)
皆様、ありがとうございます。
あれから充電切れで自然に電源が落ちたので、アダプターに繋いでみたところ、一応稼働しました。が、すぐに画面が暗くなる→しばらくしたら復活 という事象が起こったので怖くなってシャットダウンしました。
HDMI端子、持ってないので買ってみます。それがダメだったら、皆様のアドバイスに基づいてHDD取り出しにチャレンジしようと思います。
怖いですが(>_<)
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ベストアンサー獲得数 2 件
>>14 nanako1311さん
購入したHDMIケーブルをTVのHDMI端子とノートパソコンのHDMI端子(写真上)をつなぎ、TVとノートパソコンの電源を入れて、TVをHDMI入力に切り替え(複数のHDMI端子がある場合はつないだ番号と同じ表示のもの)、しばらく待ちます。
しばらく待ってもTVに画面が映らずにノートパソコンの画面のみに映る場合、[Fn]キーを押しながら[F3]キーを押し(写真下①)、TVに画面が映るか確認します。変化なしの場合、下の★操作をしてください。
もし、どちらも画面が出なくなったら、再度[Fn]キーを押しながら[F3]キーでノートパソコンの画面表示に戻してから下の★操作をしてください。
★[Win]キーを押しながら[P]キーを押し(写真下②)、右の「複製」をクリックしてTVとノートパソコン両方に映るか確認してください。
購入したHDMIケーブルをTVのHDMI端子とノートパソコンのHDMI端子(写真上)をつなぎ、TVとノートパソコンの電源を入れて、TVをHDMI入力に切り替え(複数のHDMI端子がある場合はつないだ番号と同じ表示のもの)、しばらく待ちます。
しばらく待ってもTVに画面が映らずにノートパソコンの画面のみに映る場合、[Fn]キーを押しながら[F3]キーを押し(写真下①)、TVに画面が映るか確認します。変化なしの場合、下の★操作をしてください。
もし、どちらも画面が出なくなったら、再度[Fn]キーを押しながら[F3]キーでノートパソコンの画面表示に戻してから下の★操作をしてください。
★[Win]キーを押しながら[P]キーを押し(写真下②)、右の「複製」をクリックしてTVとノートパソコン両方に映るか確認してください。
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私ならですが…
バックライトが駄目になってた場合でも、
30秒も電源ボタン長押ししたら普通は電源落ちると思います。
→この場合HDMI指しても無駄かも。
(直感的にCPUかGPUが死にかけてるのだと思います。)
純正のアダプターで満充電にする。
その後、パソコンをエアコンの前などの涼しい所に置く。
→ある程度冷えた状態でパソコンをつけて、多少浮かせて、できれば扇風機当てながら、USBメモリでコピーします。
(熱をもたせないように。)
もしくは、OneDriveや、GoogleDrive、Boxに写真をアップロードします。
出来そうになかったら分解します。
バックライトが駄目になってた場合でも、
30秒も電源ボタン長押ししたら普通は電源落ちると思います。
→この場合HDMI指しても無駄かも。
(直感的にCPUかGPUが死にかけてるのだと思います。)
純正のアダプターで満充電にする。
その後、パソコンをエアコンの前などの涼しい所に置く。
→ある程度冷えた状態でパソコンをつけて、多少浮かせて、できれば扇風機当てながら、USBメモリでコピーします。
(熱をもたせないように。)
もしくは、OneDriveや、GoogleDrive、Boxに写真をアップロードします。
出来そうになかったら分解します。
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