Q&A
解決済み

Win10でスリープから復帰に1分くらい時間がかかるのですが改善方法などございませんか。

HUAWEI Matebook(2016)を使っているのですが、去年かおととしの秋にあったWindowsのアップデート以降スリープ復帰時の動作がおかしくなってしまって…。

指紋センサーに指を添わせると、まず画面が真っ青になって何も操作を受け付けなくなるんですよ、タッチ、ボタン含めすべて。
1分くらいすると復帰して操作できるようになるんですが、高い頻度でこれが出るので操作に支障が出てます。うーん…。

何か長年(といってもその時は2年くらいだったと思いますが)蓄積した情報がいけないのかなと思って思い切って初期化をしました。Dドライブ含め全部のデータを削除してみたんですが。
でも症状は変わらずです(´;ω;`)

今2020May?のアプデも入れてみましたが、やはりスリープ復帰時はかなり時間がかかります。ブルースクリーンも出るし。

何か原因に心当たりのある方はおりませんか…HUAWEIはMatebookのサポートを去年末に打ち切ったらしく特に相手をする気はないようなのです…(まじかよ

さかゆう
Gマスター

さかゆうさんのコメント
さかゆう
さかゆうさん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

Xperia 1 VI(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 48 件

>>22 わんちゃん。さん

回答ありがとうございます。
今よくわからず指紋の「デバイスのアンインストール」をして指紋の項目事態が消えてパニックになっていたのですが、しばらくいじっていると復活しました。😅
一応ドライバは最新版とのことです。どうやって入りなおしたのかわかりませんが…。

とりあえずまた様子を見てみます。
キーボードも外してタブレット状態単体でも再現するので、外部デバイスに原因はないと考えています。

一応公式が色々ドライバを公開してはいるのですが、指紋ドライバは最新だとはねられてしまいましたし、どうするか………。
https://consumer.huawei.com/jp/support/laptops/matebook/
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