Q&A
解決済み

Wi-fiに接続できない

  • Wi-Fi
  • HTC J butterfly(HTL23)au
  • mineo(au)

6月に入って突然のような形でWi-fiに接続できなくなってしまいました。
症状としては家にいるときWi-fiをonにすると「家のWi-fiに接続されました」と表示されるのですが、インターネット画面を見ようとすると「接続できません」というエラーが出ます。
Wi-fiをoffにして試すと4Gでは接続できて問題なくインターネット画面が見れます。(何回か再起動してみましたが変わらず・・・)
なので今現在Wi-fiはずっとoffにした状態が続いています。
ちなみに家のPCでは問題なく接続できていますのでWi-fi機器の問題ではないのかな?と考えているのですが・・・

このようなときどのような対応をとればよいのでしょうか?
今使っている端末が2年近くなっているので故障という可能性もあるのでしょうか?

みっちょ99
レギュラー

かごめそーすさんのコメント
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>5 みっちょ99さん
削除、無効、入れ直しなど対応は様々です。
wi-fi接続ツール、セキュリティソフト、最近いれたアプリなど
書き込める範囲で書いていただけれるとアドバイスがもらいやすいと思います。

あと、Pcのwi-fiが接続できるとのことですが
まだルーターがシロとするには時期尚早だと思います。
ルーター、無線機器などの構成も確認が必要と思います。
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