Q&A
いつでもOK

wifiがつながらなくなりました。

菊華
菊華さん
ルーキー

Wifi接続が突然出来なくなって困っています。
朝起きると昨日までつながっていた自宅のWifiにつながらなくなりました。
家で使っている他のタブレット端末はつながるのですが、スマホだけつながらない状態です。
また、他のWifiが飛んでいる場所に行ってもアクセスポイントの認識をせずに「Wifiネットワークを利用できません」というメッセージだけ出てくる状態です。
ハードウェアの故障でしょうか?
設定をいじれば改善されるのでしょうか?
どなたかご存知の方は教えて頂ければと思います。

また、docomoのsh-02hを使ってmineoに乗り換えたばかりです。
ドコモショップで修理の受付はしてくれるのかもしれませんが、その前にできることはしておきたいと思います。
ちなみに、WifiのONOFF、端末の再起動、simの抜き差しは数度繰り返しましたが、改善されませんでした。
ガッカリ


5 件の回答

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 659 件

ブロードバンドルータのファームウエアアップデートをして下さい。
(相性問題であれば解決する可能性があります)

スマホのWIーFI設定を一度削除して再設定して下さい。
(スマホ側アップデート処理が原因で設定が狂っている事があります)

スマホセキュリティソフトを停止または削除して下さい。
(セキュリティレベルの問題なら改善します。
作業後セキュリティソフトの復旧作業をして下さい。)
  • 1
あいだの1件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 659 件

>>6 菊華様
自宅以外の野良WIFIは拾いますか?
  • 30
菊華
菊華さん・質問者
ルーキー

>>30 クリームメロンソーダさん
全く拾いませんね
  • 31

Xperia X Compact SO-02J docomo(IIJmio) ベストアンサー獲得数 1 件

Q&Aへの上げ直し、ありがとうございます♪
念のため、登録済みのSSIDの削除・再設定も試してみてください。

>他のWifiが飛んでいる場所に行ってもアクセスポイントの認識をせずに「Wifiネットワークを利用できません」というメッセージだけ出てくる状態です。
Wi-Fiのアクセスポイント一覧も認識できないような状況でしょうか?
それとも一覧自体表示は出来て、アクセスポイントにログイン出来ない感じですか?
  • 2
あいだの1件を表示

Xperia X Compact SO-02J docomo(IIJmio) ベストアンサー獲得数 1 件

>>5 菊華さん
前提として、どこへ行っても存在しているはずのアクセスポイントが全く認識できないのであれば、やっぱり本体の問題だと思います。
無いとは思いますが、端末のソフトウェアアップデートは最新Verですよね?

端末の初期化で改善されない場合は、ドコモショップへ故障修理へ出すしかなさそうな気がします。
  • 7
菊華
菊華さん・質問者
ルーキー

>>7 詩音(しおん)さん
docomoショップにいよいよ預けてきました仕事のスケジュール的に大分空いてしまいましたが、結果から言うと接触不良だそうです。
そして請求されたのが18,600円。基盤の交換が必要とのこと。
昨年の8月末に水没させたので、リフレッシュ品に変えたばかりである。初期不良に当たるのではないかという問いに対しては、
新品は1年のメーカー保証があるが、リフレッシュ品については6ヶ月ですとのことです。
・・・なぜ?
新品と大差ないというのでリフレッシュ品にお金を払って購入したのに、なぜ新品は1年保証でリフレッシュ品は半年なの?1年保証しろよ
そんなメーカー保証の期間が半年だなんて説明されてないし、本当自分の都合のいいようにdocomoは解釈するので二度とショップでは買いません。
あ~、WIFIどうしよ
  • 29

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

家のwifiの機械も再起動したほうが良いと思います。
スイッチが無い場合が多いのでコンセント抜いて、再差込です。

無料で手間の少ない事から試すのが吉
  • 4
菊華
菊華さん・質問者
ルーキー

>>4 かくいちさん

自宅に帰ったら試してみます。
ありがとうございます。
  • 9
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

以前私が使用していたXperiaで同様の事象が発生した経験があります。
(別機種なので参考になるかは分かりませんが)

ホントに突然前触れもなくWiFiが繋がらなくなりました。
原因は基盤の初期不良ということでメーカーにて無償修理になりました。
購入後1年目くらいの出来事ですが、初期不良だったらしいです。

もし、有償修理となると結構なお値段になるかもしれません;;
  • 11
菊華
菊華さん・質問者
ルーキー

>>11 screamさん
アドバイスありがとうございます。
私もどうやらハードの故障のようです。(まだ修理に出してないので確実ではないが)
有利に出して初期不良ということになってくれればいいのですが、
有償になり、結構な値段を取られるのであれば諦めるしかないかなぁ
  • 23
9712
9712さん
ベテラン

SHARP AQUOS sense6 6GB/128GB(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

書かれていることからは端末の故障が推定されます。例えばセブンイレブン等でWi-Fiの電波を検出するか等確認したらもう少し判ると思います。
  • 13
菊華
菊華さん・質問者
ルーキー

>>13 9712さん
残念ながらどこの無線LANも拾わない状態です。
なぜ突然こんなことが起きるのやらです。
  • 14
9712
9712さん
ベテラン

SHARP AQUOS sense6 6GB/128GB(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 6 件

>>14 菊華さん
やはりそうですか。
故障診断になりそうですね。
  • 21