解決済み
LaLaコールの不通
- 050IP電話
- MediaPad T2 7.0 Pro（PLE-701L）SIMフリー
- mineo(docomo)
totoro58過去質問と同じ様な事項ですみません。
家でWi-Fi接続の時、頻繁にLaLa Callが不通になります。
端末の設定からWi-Fiを一度offにすると、正常に戻りますが
メールなどのアプリケーションも立ち上げていたりして
原因が分かりません。
Wi-Fi接続の時以外は今のところ不通になったことが無い
ので、Wi-Fi関係ではないかとは思うのですが・・・
どなたかご存知でしたらお教えください。
よろしくお願いします。
6 件の回答
ベストアンサー
退会済みメンバーさん
ビギナー
お察しのとおり、以前よりWi-FiでLaLaCallを使うと品質が落ちるといわれてます。
モバイルデータ通信で利用するのが良いでしょうね。
このあたりも参考になるかもしれません。
https://king.mineo.jp/my/31e29027d1cf18a4/reports/1080
https://king.mineo.jp/my/a05ef4a0bf6c839c/reports/12090
モバイルデータ通信で利用するのが良いでしょうね。
このあたりも参考になるかもしれません。
https://king.mineo.jp/my/31e29027d1cf18a4/reports/1080
https://king.mineo.jp/my/a05ef4a0bf6c839c/reports/12090
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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ベストアンサー獲得数 10 件
iPhone 8 au（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件
>>12 G56さん
少し状況の切り分けが出来てきたので、報告いたします
受信の条件として、省電力の設定で、「保護されたアプリ」
（画面がオフになっても実行を許可）に設定しておく必要が有る。
尚且つ、一度アプリ（LaLa Call）を起動しておく必要が有る。
これで、画面オフになっても受信できます。
PNFNo-Rootを使う前は、この状態でも時間が経つと受信出来なく
なっていた気がするのですが、検証時間が足りないのでもう少し
様子を見てみます。
発信の条件として
一度アプリ（LaLa Call）を起動したら、画面上からスライドさせて
表示を消してはならない。
表示を消して、アイコンからアプリを呼び出すと、初めて起動した
時に比べ、早く起動するが、発信しようとすると
「VoIP発信出来ませんでした」
のメッセージが出て、発信出来なくなります。
※「保護されたアプリ」の設定を外しておくと、起動すれば発信で
きる。
端末固有の問題も有るようです。
Mediapad M2 8.0 SIMフリー（以下Ｍ２）で同様の操作をすると、
今回問題にしているMediaPad T2 7.0 Pro（以下Ｔ2）は、ほとんど
直ちに「VoIP発信出来ませんでした」のエラーが出るのに対し、
Ｍ２は発信出来る事が多いです。
（Ｍ2も発信出来なくなる事ありますし、時間が経つと発信出来
なくなること多々あります。）
もしかしたら、Huawei（Mediapad）だけの問題かもしれません。
「SMARTalk」をＭ2にインストールしてみました。
かなり良い感触です。
「機内モード オン」に関してはこれからやってみます。
少し状況の切り分けが出来てきたので、報告いたします
受信の条件として、省電力の設定で、「保護されたアプリ」
（画面がオフになっても実行を許可）に設定しておく必要が有る。
尚且つ、一度アプリ（LaLa Call）を起動しておく必要が有る。
これで、画面オフになっても受信できます。
PNFNo-Rootを使う前は、この状態でも時間が経つと受信出来なく
なっていた気がするのですが、検証時間が足りないのでもう少し
様子を見てみます。
発信の条件として
一度アプリ（LaLa Call）を起動したら、画面上からスライドさせて
表示を消してはならない。
表示を消して、アイコンからアプリを呼び出すと、初めて起動した
時に比べ、早く起動するが、発信しようとすると
「VoIP発信出来ませんでした」
のメッセージが出て、発信出来なくなります。
※「保護されたアプリ」の設定を外しておくと、起動すれば発信で
きる。
端末固有の問題も有るようです。
Mediapad M2 8.0 SIMフリー（以下Ｍ２）で同様の操作をすると、
今回問題にしているMediaPad T2 7.0 Pro（以下Ｔ2）は、ほとんど
直ちに「VoIP発信出来ませんでした」のエラーが出るのに対し、
Ｍ２は発信出来る事が多いです。
（Ｍ2も発信出来なくなる事ありますし、時間が経つと発信出来
なくなること多々あります。）
もしかしたら、Huawei（Mediapad）だけの問題かもしれません。
「SMARTalk」をＭ2にインストールしてみました。
かなり良い感触です。
「機内モード オン」に関してはこれからやってみます。
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iPhone 8 au（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件
自己レスです
「機内モード オン」に関しては、問題解決できませんでした。
このため、現象をまとめて、サポートに問合せいたしました。
（タブレットはサポート外を承知で・・・）
発信については、
「実行中アプリの一覧からLaLa Callアプリを終了された場合、
LaLa Callアプリの挙動に問題が生じる・・・・」
「アプリを終了される際は、「設定」→「アプリ終了」の順で
タップしていただけますようお願いいたします。」
これで、問題解決しましたが
ナビゲーションバーの□から、起動中のアプリ一覧を見ると、
画面が暗くなった終了途中のようなLaLa Callが残っています。
これを画面外へスライドさせて終了しても、発信障害は発生し
ませんでした。
受信については
省電力「保護されたアプリ」の設定を有効にする必要が有る。
尚且つ、端末起動時に一度LaLa Callを起動しておく必要が有る。
PNFNo-Rootは有効との結論です。
「Huawei P9 LITE」等でも同じような問題が有ります。（妻所有）
http://support.lalacall.jp/usqa/connect/tel/4215520_8196.html
プッシュ通知に関しては、対処待ちです。
皆様方へ
色々アドバイスをいただきありがとうございました。
感謝いたします。
「機内モード オン」に関しては、問題解決できませんでした。
このため、現象をまとめて、サポートに問合せいたしました。
（タブレットはサポート外を承知で・・・）
発信については、
「実行中アプリの一覧からLaLa Callアプリを終了された場合、
LaLa Callアプリの挙動に問題が生じる・・・・」
「アプリを終了される際は、「設定」→「アプリ終了」の順で
タップしていただけますようお願いいたします。」
これで、問題解決しましたが
ナビゲーションバーの□から、起動中のアプリ一覧を見ると、
画面が暗くなった終了途中のようなLaLa Callが残っています。
これを画面外へスライドさせて終了しても、発信障害は発生し
ませんでした。
受信については
省電力「保護されたアプリ」の設定を有効にする必要が有る。
尚且つ、端末起動時に一度LaLa Callを起動しておく必要が有る。
PNFNo-Rootは有効との結論です。
「Huawei P9 LITE」等でも同じような問題が有ります。（妻所有）
http://support.lalacall.jp/usqa/connect/tel/4215520_8196.html
プッシュ通知に関しては、対処待ちです。
皆様方へ
色々アドバイスをいただきありがとうございました。
感謝いたします。
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